Привлечение клиентов - стр. 5

Книга посвящена стратегическому развитию туристической отрасли в России и описывает комплекс мер, необходимых для повышения ее конкурентоспособности и привлекательности, как на внутреннем, так и на международном уровнях. Основное внимание уделяется внедрению новых технологий, улучшению визовой доступности, созданию комфортной и безопасной среды для туристов, а также развитию доступного туризма для людей с ограниченными возможностями. Первый важный аспект книги — это цифровизация в туристическом бизнесе. Акцент ставится на создании глобального национального маркетплейса, который позволит удобно бронировать услуги, развитии онлайн-оплаты и электронного документооборота. Также подчеркивается важность активного использования электронных билетов и различных информационных сервисов, что должно оптимизировать процесс организации поездок и повысить их комфортность для потребителей. Второй аспект — это информационно-маркетинговая политика. Книга описывает необходимость формирования стратегий,...

Книга о клиентоцентричности начинается с предисловия, в котором авторы проводят интересную параллель между величайшим пловцом всех времен Майклом Фелпсом и концепцией ценности клиента, используемой в маркетинге. Фелпс, родившись с уникальными физическими и метаболическими характеристиками, имеет преимущества, позволяющие ему выделяться в плавании. Эта аналогия служит основой для дискуссии о том, что, подобно Фелпсу, некоторые клиенты обладают естественными качествами, которые делают их более ценными для бизнеса. При этом авторы подчеркивают, что хотя некоторые клиенты могут быть более выгодными в силу своих характеристик, невозможно сделать всех клиентов "идеальными", как Фелпса в плавании. Главная идея книги заключается в утверждении, что клиентоцентричность требует глубокого понимания уникальной ценности каждого клиента и активного управления этой ценностью. Авторы предостерегают, что выявление наиболее ценных клиентов и наращивание их потенциала — задача сложнее, чем просто определ...

Книга посвящена важности выстраивания и поддержания отношений между компаниями и их клиентами, а также ключевым аспектам эффективного маркетинга, направленного на создание сильного бренда. Автор, имеющий более пятилетнего опыта в обучении маркетологов и работе с клиентскими базами, подчеркивает, что часто специалисты сосредотачиваются на технических деталях увеличения продаж, забывая о главной цели — построении долгосрочных отношений с клиентами. Чтобы достичь этой цели, автор утверждает, что необходимо «влюбить» клиентов в свой бренд. Это состояние эмоциональной привязанности может стать основанием для лидерства на рынке. Книга адресована широкому кругу читателей, включая владельцев магазинов и онлайн-бизнесов, а также новичков в маркетинге, обеспечивая доступность информации для всех уровней подготовки. Особое внимание уделяется концепции эмоционального брендинга и методам для постоянного поддержания связи с клиентами. Основное послание книги заключается в том, что устойчивый успе...

Книга «Творите добро и зарабатывайте» предлагает системный подход к созданию эффективной рекламы и привлечению клиентов, отталкиваясь от психологических и экономических принципов. В ней рассматриваются различные стратегии и методы, помогающие бизнесам увеличить свои продажи через продуманную рекламу, сотрудничество с соседями и благотворительность. Одним из ключевых приемов, описанных в книге, является "двойной удар выгодой", который подразумевает упоминание как основной, так и дополнительных выгод от товара или услуги. Основная выгода может проявляться через количественную шкалу, например, путём указания величины скидки, а дополнительные — в виде улучшения статуса или приобретения новых навыков. Это делает предложение более заманчивым для потенциального покупателя. Автор подчеркивает, что содержание рекламного текста должно начинаться с привлекательных фраз, чтобы зацепить читателя и сохранить его интерес. Введение правила "пяти секунд" предостерегает от излишнего затянутого введени...

Книга Сета Година "THIS IS MARKETING" представляет собой глубокое исследование роли маркетинга в современном обществе. Автор утверждает, что маркетинг — это не просто реклама или популяризация товаров, а мощный инструмент, способный изменить культуру и общественные нормы. Он окружает нас на каждом шагу и может использоваться каждым из нас как средство создания позитивных изменений в мире. Сете Годин подчеркивает, что маркетинг — это больше, чем просто способ продаж. Он рассматривает маркетинг как процесс, который стремится к большему и лучшему, создавая культуру и являясь агентом перемен. Годин объясняет, что самые лучшие идеи часто требуют значительных изменений и не всегда приносят мгновенные результаты. Тем не менее, важно, чтобы маркетинг вызывал гордость и был направлен на улучшение жизни людей. В книге поднимается вопрос о том, как современное понимание маркетинга отличается от традиционного восприятия, связанного с рекламой и спамом. Годин утверждает, что эффективный маркетинг...

Книга охватывает важные аспекты маркетинговых коммуникаций, акцентируя внимание на различиях и сходствах между рекламой и связями с общественностью (PR). Эти две области играют центральную роль в том, как компании и организации взаимодействуют с массовым обществом, формируя образы, отношения и восприятие брендов. В начале изложения рассматривается историческое развитие рекламы и PR, которое началось задолго до возникновения современных технологий. Реклама и PR эволюционировали в ответ на потребности общества в информации и воздействии, и на самом деле каждая из этих областей имеет свои уникальные цели и методы. Реклама, как одна из форм маркетинговых коммуникаций, направлена на достижение краткосрочных и долгосрочных целей с использованием обещаний, которые призваны привлечь внимание потенциальных клиентов. Она исследует ожидания потребителей, предлагая им обещание удовлетворения, превосходства или выгоды от использования определенного продукта или услуги. Основная задача рекламы - о...

Книга Сьюзан Уэйншенк "100 вещей, которые каждому дизайнеру нужно знать о людях" является основополагающим руководством по психологии дизайна и его влиянию на восприятие продуктов людьми. В своем произведении автор подчеркивает важность понимания психологии людей для создания более эффективного и подходящего дизайна, который отвечает потребностям и ожиданиям аудитории. С самого начала книги Уэйншенк утверждает, что знание о том, как люди воспринимают, принимают решения и реагируют на визуальные стимулы, — это ключ к успешному дизайну. Объединив результаты исследований в области психологии с собственным опытом, автор предлагает читателям ценную информацию, которая может помочь им развивать навыки дизайнера. Книга начинается с введения в психологию зрительного восприятия, где Уэйншенк обсуждает, как человеческий мозг интерпретирует визуальную информацию. Она указывает на использование стереотипов и предвзятостей, которые позволяют мозгу быстро обрабатывать поступающие данные о мире. Пр...

Книга Светланы Ивановой представляет собой ценный ресурс для профессионалов в области продаж, менеджмента и командного взаимодействия. Она основана на личном опыте автора, который с подросткового возраста занимается продажами, начиная с репетиторства и заканчивая управлением продажами в крупных компаниях. В своих наблюдениях и выводах Иванова делится практическими инструментами, которые помогут читателям улучшить процессы продаж, мотивировать команду и эффективно решать проблемы. Одной из центральных тем книги является анализ различных стратегий роста продаж и их адаптация в зависимости от особенностей клиентов и работников. Автор акцентирует внимание на различиях между продажами товаров и услуг, подчеркивая, что услуги несут в себе определённые сложности — их нематериальность требует от продавцов умения убеждать и налаживать доверительные отношения с клиентами. Светлана Иванова предлагает свою типологию метапрограмм, которая служит основой для классификации сотрудников на группу ли...

Книга, о которой идет речь, фокусируется на значении баз данных, CRM (управление отношениями с клиентами) и SFA (автоматизация сил продаж) в контексте маркетинга и продаж. Это важные инструменты, обеспечивающие структуру и системность в работе с потенциальными клиентами, что является краеугольным камнем для успеха в бизнесе. В начале обсуждается, как неэффективное управление данными и отсутствие четких процессов приводят к провалам в проектах по получению новыми лидами. Основная проблема заключается в недостаточной дисциплине при обновлении и поддержании баз данных, что снижает качество информации о потенциальных клиентах. Определение четких ответственных за данные, как в отделе маркетинга, так и в отделе продаж, является критически важным. Эти подразделения должны совместно работать над тем, чтобы информация о клиентах была актуальной и точной. Далее автор подчеркивает, что успешный процесс получения новых лидов не может быть осуществлен без открытости и коммуникации с целевой аудит...

Книга, из которой взяты отрывки, посвящена актуальной теме управления репутацией в сети и демонстрирует, как важен положительный имидж для успешного ведения бизнеса в современном цифровом мире. В начале обсуждается аналогия между информационными сообщениями, циркулирующими в интернете, и заряженными частицами. Эта метафора подчеркивает силу и влияние информации: как заряженные частицы могут воздействовать на окружающую среду, так и информационные сообщения могут существенно изменять восприятие компании или бренда. Приводится ряд примеров, иллюстрирующих, как управление репутацией может влиять на финансы и позиции бизнеса на рынке. В частности, рассматривается ветеринарная клиника, которая успешно справилась с вызовами негативных отзывов, научившись работать с ними и преобразовывать их в положительный имидж. Это подчеркивает необходимость активной работы с отзывами и обратной связью от клиентов. Далее внимание уделяется компании Anker, которая смогла выделиться на фоне конкурентов б...

Книга начинается с обсуждения сущности потребностей клиентов, которые являются краеугольным камнем для любой рыночной организации. Автор акцентирует внимание на том, что понимание этих потребностей критично важно для успеха бизнеса, однако многие руководители и маркетологи до конца не осознают значимость этого аспекта. Зачастую недостаток этого понимания приводит к ошибочным подходам в управлении и маркетинговым стратегиям. Далее автор углубляется в анализ различных типов продуктов, выделяя двумя главными категориями: ширпотреб и продукты трудного выбора. Ширпотреб — это доступные и часто покупаемые товары, покупка которых не требует значительных усилий и тщательной оценки. В противоположность им, продукты трудного выбора являются более сложными, требующими от потребителя значительных усилий, анализа и взвешивания всех "за" и "против" перед покупкой. Автор приводит примеры, поясняющие различия между этими категориями, и подчеркивает важность целенаправленных маркетинговых стратегий дл...

Книга «Как взорвать медиапространство» Романа Масленникова посвящена важной теме — созданию и продвижению личного бренда, а также развитию бизнеса через этот бренд. Автор предлагает читателям всесторонний обзор шагов и стратегий, необходимых для того, чтобы стать узнаваемым, известным и успешным в своей сфере. В центре внимания книги находится процесс становления признанным экспертом и успешным предпринимателем. Масленников подробно рассматривает, как начать "мелькать" на телевидении и в глянцевых изданиях, что является важной частью построения публичного имиджа. Он делится полезными советами о том, как достичь высокого уровня известности и занять лидирующие позиции в своей нише. Важным аспектом является возможность превращения славы в доход, что, как отмечает автор, является ключевым для успешного развития бизнеса. Автор не забывает о других важных моментах, таких как контроль информации о себе, способах использования личного пиара для достижения целей и эффективном общении с журна...

Книга, о которой идет речь, посвящена сложным аспектам человеческого поведения, принимаемых решений и психологии потребления. Она ярко иллюстрирует, как внутренняя мотивация, социальные нормы и рынок потребительских товаров влияют на наши действия и выборы. Одной из ключевых тем книги является "скрытый выбор легкости", когда люди заранее отказываются от сложных решений, выбирая более простые и привычные пути. Это поведение связано с нашей природной склонностью избегать дискомфорта, который сопровождает принятие трудных решений. На уровне мозга, старые нейронные связи активизируются легче, чем новые, что приводит к повторению привычных действий и откладыванию изменений. Например, когда человек сталкивается с выбором, который требует значительных умственных усилий, он часто предпочитает откладывать решение или выбирать привычный вариант, даже если это не оптимальное решение. Таким образом, автор подчеркивает, что необходимо осознанно преодолевать эту инерцию, чтобы добиваться более выс...

Книга "Резюме: технологии для человечества" посвящена современным тенденциям в маркетинге, рассматривающим изменение потребительских привычек и применение новых технологий для формирования решения о покупке. В ней подробно обсуждается концепция маркетинга 5.0, которая представляет собой синтез ориентированного на потребителя подхода маркетинга 3.0 и технологически продвинутого маркетинга 4.0. Основной акцент в маркетинге 5.0 делается на использование имитирующих человека технологий, таких как искусственный интеллект, для создания ценности для потребителя, улучшения коммуникации и оптимизации взаимодействия с продуктом на всех этапах — от осведомленности до покупки и последующего обслуживания. Такие технологии, как предиктивный маркетинг, контекстуальный персонализированный маркетинг и дополненный маркетинг, помогают компаниям более эффективно взаимодействовать с клиентами и предлагать им те продукты и услуги, которые будут наиболее актуальны для их индивидуальных потребностей. Однак...

Книга, о которой идет речь, представляет собой руководствo по профессии копирайтера, расширяющее понимание этой специальности, а также описывающее ключевые навыки, необходимые для достижения успеха в этой области. Автор начинает с определения копирайтера как специалиста, чей основной фокус направлен на создание текстов для бизнеса. Эти тексты служат нескольким целям: они продают товары или услуги, формируют репутацию компании и устанавливают коммуникацию с целевой аудиторией. Для успешной карьеры в копирайтинге, по мнению автора, крайне важны следующие качества: умение быстро думать, проявлять стойкость в сложных ситуациях, интерес к людям и их потребностям, а также настоящая страсть к писательству. Копирайтинг не сводится лишь к написанию текстов; он включает в себя целый ряд задач, таких как поиск клиентов и взаимодействие с ними. Эти аспекты могут потребовать значительного времени, и автор подчеркивает, что процент времени, который копирайтер тратит на каждую из этих задач, может в...

Книга, о которой идет речь, сосредотачивается на навыках ведения переговоров в сфере продаж, подчеркивая, что постоянное совершенствование этих навыков является ключом к успешным коммерческим результатам. Автор утверждает, что продавцы должны активно инвестировать в собственное развитие: это включает изучение специализированной литературы, посещение мастер-классов и курсов, а также практику в реальных ситуациях. Важным аспектом саморазвития также является активное использование времени в поездках для изучения новых методов и техник, что позволяет интегрировать обучение в повседневную жизнь. Одной из главных тем книги является то, что покупатели часто имеют более выгодную позицию в переговорах благодаря своему опыту, знаниям и множеству имеющихся альтернатив. Это создает ситуацию, в которой продавец может оказаться в невыгодном положении, особенно если у него нет других вариантов для заключения сделки, что может привести к чувству отчаяния. Таким образом, автор подчеркивает, что наличи...