Привлечение клиентов - стр. 3

Книга, о которой идет речь, посвящена открытию и управлению детским клубом, и акцентирует внимание на важности стратегии, планирования и знания бизнес-процессов для успешного ведения такого вида деятельности. В первой части автор акцентирует внимание на необходимости четкого определения целей и разработки стратегии для бизнеса. Он подчеркивает, что рутина и недостаток понимания могут привести к хаосу и недовольству как со стороны владельца, так и со стороны клиентов. Владельцы детских клубов, как и любого другого бизнеса, должны следовать намеченному плану и быть четко осведомленными о направлении, в котором хотят двигаться, чтобы избежать "ураганного ветра" — метафоры, описывающей непредсказуемые и хаотичные изменения. Автор делится личным опытом организации детского клуба и написания книг по бизнес-управлению, предлагая читателям изучить различные методики и инструкции, которые помогут в эффективном управлении. Он обогащает материал готовыми методиками занятий, сценариями празднико...

Книга, представленная в кратком содержании, направлена на глубокое понимание основ бизнеса, отличаясь от традиционных бизнес-книг, которые зачастую фокусируются на мотивации и вдохновении. Авторы стремятся помочь предпринимателям увидеть более сложные аспекты ведения бизнеса и подготовить их к реальным вызовам и ситуациям, с которыми они могут столкнуться. В предисловии происходит разделение между мотивационными книгами и более аналитическими трудами, нацеливаясь на предоставление читателям базового понимания ключевых бизнес-процессов. Книга рассматривает широкий спектр тем, включая экономику, право, продажи, финансы и маркетинг. Это делается с целью не только информировать, но и предупредить о возможных подводных камнях, которые могут возникнуть в предпринимательской деятельности. Одной из центральных тем книги является самозанятость и трансформация ее в полноценный бизнес. Авторы акцентируют внимание на значении операционной эффективности, денежного потока, кассового разрыва, а та...

Книга, о которой идет речь, погружает читателя в тему значимости правильного взаимодействия с клиентами в процессе развития бизнеса. Автор начинает с акцента на том, что успех предпринимательской деятельности напрямую зависит от понимания потребностей и желаний потенциальных клиентов. Он подчеркивает важность раннего обращения к клиентам, чтобы избежать ситуаций, когда создаются продукты, не имеющие спроса на рынке. В этом контексте он рассматривает методологии Lean Startup и Customer Development как ключевые инструменты, которые позволяют предпринимателям работать в условиях неопределенности и получать ценные знания. Книга начинается с предисловия, в котором автор подчеркивает необходимость активного общения с клиентами. Здесь он отмечает, что общение с клиентами похоже на археологические раскопки: каждое заданное клиенту вопрос имеет значение, и неудовлетворительное формулирование вопросов может разрушить возможность получения действительно полезной информации. Важно не просто задав...

Книга "Маркетинг 6.0", написанная Филипом Котлером, Хермаваном Картаджа и Иваном Сетяваном, представляет собой комплексное исследование эволюции маркетинга, анализируя переход от традиционных подходов к более современным и технологически продвинутым стратегиям. Авторы описывают, как изменялись подходы к маркетингу, начиная с ориентированного на продукт (маркетинг 1.0) и заканчивая маркетингом, сосредоточенным на личностях и социальных ценностях (маркетинг 3.0). В первом разделе авторы акцентируют внимание на том, что современный маркетинг требует глубокого понимания потребностей клиентов, которые становятся все более социально сознательными. Они стремятся не только к удовлетворению функциональных и эмоциональных запросов, но также интересуются компаниями, которые активно занимаются устойчивым развитием и социальным воздействием. Это ощущение социальной ответственности становится особенно актуальным в свете целей устойчивого развития, установленных ООН. Авторы подчеркивают, что успешны...

Книга «Как стать дизайнером, не продав душу дьяволу» представляет собой руководство для будущих дизайнеров, в котором автор, останавливаясь на ключевых аспектах профессии, делится ценными инсайтами о необходимых навыках, этике и социальных аспектах дизайна. В предисловии к новому изданию автор выражает удивление от народной поддержки первого издания, несмотря на его ограниченные тиражи. С момента первой публикации книги в 2005 году мир графического дизайна радикально изменился, включая переход от традиционного графического дизайна к веб-дизайну и влияние глобального финансового кризиса 2008 года. Эти изменения затронули не только практику дизайна, но и восприятие дизайнеров в обществе. Автор отмечает появление социального аспекта в работе дизайнеров: будущие профессионалы начинают пересматривать свою роль и задаваться вопросом, как их работы могут способствовать положительным изменениям в обществе. Как пример приводится инициатива студентов художественной школы в Лондоне, которые и...

Книга, посвященная локальному маркетингу ресторанов, является практическим пособием для владельцев и управляющих заведениями общественного питания, стремящихся эффективно привлекать клиентов и повышать свою конкурентоспособность в условиях растущей рыночной конкуренции. В отличие от крупных ресторанных сетей, небольшие рестораны нуждаются в доступных и простых инструментах для организации своих маркетинговых стратегий, основываясь на уникальных характеристиках своих концепций и целевых аудиториях. ### Структура книги Книга делится на три основные главы, каждая из которых затрагивает важные аспекты локального маркетинга. 1. **Теория локального маркетинга** В первой главе авторы вводят основные понятия и теоретические основы локального маркетинга. Здесь представлены советы по подготовке маркетингового плана, исследованию торговой территории и постановке конкретных целей. Читатели узнают о важности понимания местного рынка и потребностей аудитории, а также о том, как разработать стр...

Книга предоставляет глубокий анализ концепции Casual Dining — сегмента ресторанного бизнеса, характеризующегося непринужденной атмосферой и разнообразием форматов, таких как рестораны, кафе и бары. Эти заведения становятся все более популярными среди потребителей благодаря демократичным ценам, высокому качеству обслуживания и вкусной кухне. Динамика роста этого сегмента рынка подчеркивает необходимость выбора правильного формата для успешного функционирования предприятия в ресторанной индустрии. Управление качеством предоставляемых услуг играют центральную роль в успехе ресторанов. Качество не ограничивается лишь высококлассной кухней, но и касается уровня обслуживания, который обязан соответствовать ожиданиям клиентов. Важно, что успешный сервис — это не врожденный талант, а результат подготовки, обучения и практического тренинга. Создание корпоративной культуры обслуживания, а также систематическое обучение сотрудников — это краеугольные камни, на которых базируется успешное предпри...

Книга Виолетты Гвоздовской, посвященная управлению ресторанами, представляет собой ценное практическое руководство для менеджеров в сфере общественного питания, акцентируя внимание на многих аспектах, составляющих успешное функционирование заведения. В современном мире конкурентный рынок ресторанного бизнеса требует от управляющих не только хороших навыков управления, но и способности к организации процессов, формирования команды и создания уникальной атмосферы, притягивающей клиентов. Ключевым моментом в книге являетcя понимание того, что успешное управление рестораном строится на прочной системе, где каждый элемент, от обслуживания клиентов до внутреннего климатак, имеет огромное значение. Гвоздовская подчеркивает, что для достижения успеха необходимо установить четкий контроль над всеми процессами, что зачастую требует внедрения современных технологий автоматизации. Например, системы управления, такие как R-Keeper, значительно упрощают учет ресурсов и оптимизируют бизнес-процессы, ...

Книга Виолетты Гвоздовской представляет собой детальный и практичный гид по эффективному управлению рестораном. Автор, опираясь на собственный опыт и знания, делится со своими читателями системным подходом к организации процессов в ресторанном бизнесе, акцентируя внимание на трех ключевых аспектах: стандартизация качества услуг, управленческий учет и управление людскими ресурсами. В первой части книги Гвоздовская подчеркивает значимость создания высококачественных систем и процессов, которые будут основой для стабильного успеха заведения. Она утверждает, что без постоянной работы над улучшением качества услуг невозможно добиться высоких финансовых показателей. Для иллюстрации своей мысли автор приводит примеры мировых систем качества и предлагает конкретные практические рекомендации по их имплементации в реальные условия работы ресторанов. Гвоздовская акцентирует внимание на том, что финансовые показатели и управление качеством услуг должны рассматриваться как единое целое. Многие вла...

Книга Ирины Карякиной «Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг» представляет собой практическое руководство для рестораторов и предпринимателей, желающих организовать эффективное производство в сфере общественного питания. В ней рассматриваются многие аспекты открытия и ведения фабрики-кухни, подчеркивая, что успешная реализация этой модели может привести к значительным преимуществам, однако требует тщательного планирования и управления. Автор начинает с исторического контекста понятия «фабрика-кухня», которое сформировалось в советские времена как крупные предприятия, ориентированные на механизацию и оптимизацию процесса обедов для массового потребления. В наше время термин претерпел изменения и теперь ассоциируется с современными проектами, которые занимаются массовым производством готовой пищи и полуфабрикатов, отделёнными от точек, где они продаются. Карякина утверждает, что фабрика-кухня является ключевым элементом стратегического развития ресторанного бизнеса, параллельно отм...

Книга Натальи Куницкой и Ана Мавричевой представляет собой важное руководство для профессионалов в сфере недвижимости, призванное повысить статус риэлторов и развить доверие к ним со стороны общества. В её введении авторы акцентируют внимание на негативном восприятии профессии, которое зачастую формируется под воздействием недобросовестных агентов. Куницкая и Мавричева стремятся изменить это восприятие с помощью своих знаний и опыта, предлагая читателям новые взгляды на профессию риэлтора. Куницкая, делясь своим личным опытом в недвижимости, описывает разнообразные этапы своей карьеры, отмечая значимость передачи накопленных знаний новым поколениями специалистов. Она подчеркивает, что работа риэлтора требует не только навыков активных продаж, но и глубокой проработки других компетенций, таких как психология и юриспруденция. К автору приходит понимание, что профессиональный подход к риэлторству требует серьёзного и осознанного отношения, чтобы улучшить общее представление о профессии и...

Книга Александра Калинина посвящена продвижению товаров и услуг в социальных сетях, таких как Facebook и Instagram. Автор акцентирует внимание на том, что эффективное продвижение требует правильного выбора стратегии и использования инструментов, адаптированных под целевую аудиторию. Он выделяет три основные стратегии, каждая из которых подходит для разных типов товаров и услуг, а также учитывает специфику аудитории. Первая стратегия — «продажа в лоб» — предполагает прямое предложение товаров и услуг потенциальным клиентам. Здесь Калинин обращает внимание на то, что подобная схема может быть успешной лишь для определенных товаров и для аудитории, уже проявляющей интерес к покупке. Прямые продажи в социальных сетях часто вызывают недоверие и негатив у пользователей, поскольку они приходят на платформы редко с намерением совершить покупку. Калинин подчеркивает, что для успешной продажи необходимо строить доверительные отношения с клиентами, что происходит, как правило, постепенно. Втора...

Книга "Innovation in Customer Experience" фокусируется на значимости клиентского опыта (CX) как основополагающего фактора успеха современных компаний. В предисловии авторы выделяют, что в условиях глобальной конкуренции и насыщенности рынка, нарастает необходимость в высококачественном взаимодействии с клиентами. Примеры успешных компаний, таких как Apple и Google, подчеркивают, что их репутация состоит не только из технологических достижений, но и из способности создавать уникальный и запоминающийся опыт для потребителей. Это открытие демонстрирует, что клиентский опыт напрямую влияет на выбор и лояльность клиентов. Далее книга подробно рассматривает, как в условиях стандартизации услуг уникальный клиентский опыт становится решающим конкурентным преимуществом. Например, Cirque du Soleil использует необычные форматы представлений для создания уникального опыта, тогда как компания Virgin предлагает своим пассажирам неповторимое обслуживание уже на этапе трансфера к аэропорту. Эти приме...

Книга исследует опыт автора в области предпринимательства, описывая процесс создания и развития бизнеса с нуля. В начале своего пути автор сталкивается с различными трудностями, включая ограничения, накладываемые платформами для онлайн-продаж, такими как eBay. Конкретный случай касается ситуации, когда ограничения со стороны eBay ставят под угрозу его бизнес, и в результате, автор, вместе с компаньоном, принимает решение отправиться в офис eBay в Италии. Они предоставляют доказательства своих бизнес-операций, используя счета-фактуры, что в конечном итоге позволяет снять ограничения и продолжить развитие бизнеса. Этот опыт служит иллюстрацией того, как важны настойчивость и проактивный подход в предпринимательстве. Автор подчеркивает, что с течением времени, даже начиная с небольших шагов, можно добиться успеха, если активно работать над созданием сети контактов. В этом контексте он упоминает такие платформы, как Instagram, и указывает на значимость эффективного продвижения своих услуг...

Книга, написанная Дмитрием Останиным и Иваном Шелевей, представляет собой практическое руководство по созданию и продвижению онлайн-курсов. Авторы, как опытные продюсеры в сфере онлайн-образования, делятся своими знаниями и методиками, что помогает читателям успешно разрабатывать, реализовывать и продавать образовательные продукты. С самого начала книга акцентирует внимание на том, что многие материалы посвящены аспектам продаж онлайн-курсов, но редко затрагивается процесс их создания. Останин и Шелевей объясняют, что именно качественный контент и удовлетворенность клиентов являются основными факторами, определяющими успех курса. Авторский опыт, который включает запуск десятков проектов и обучение тысяч продюсеров, становится основой для предложенной в книге системы создания онлайн-курсов. Книга охватывает все ключевые этапы, начиная с разработки идеи курса и заканчивая его реализацией и последующей продажей. Читателям предлагается возможность не только усваивать теоретические знания...

Книга задает важный вопрос о том, как можно создать успешный продукт, который будет способен конкурировать с такими гигантами, как Coca-Cola. Для примера автор использует бренд энергетических напитков Red Bull, который, несмотря на критику своих вкусовых качеств и неожиданный подход к маркетингу (например, упаковка в дорогие жестяные банки), смог достичь колоссального успеха, с продажами, достигшими шести миллиардов банок в год. Это свидетельствует о том, что иногда нестандартные и нелогичные решения могут привести к выдающимся результатам. Автор выводит читателя на размышления о необходимости переосмысления традиционного подхода к инновациям и принятию решений. Утверждается, что многие привычные модели восприятия основаны на логике и игнорируют "магические" аспекты, способные стать ключом к успеху. Серйозная моде на строгость и точность часто приводит к пренебрежению революционными идеями, которые на первый взгляд могут показаться нелогичными, но которые на практике работают. Приводи...