Привлечение клиентов - стр. 24

Книга "Фанки-бизнес" представляет собой рассмотрение изменений, происходящих в мире бизнеса и общества, через призму современных вызовов и тенденций. Главный герой, президент крупной компании, в начале повествования подчеркивает важность операционной рутины и предсказуемости в управлении компанией, отмечая, что основой развития является не столько дух предпринимательства, сколько компетентность в деловых процессах. Однако, через десять лет, он оказывается в ситуации, где сталкивается с нестандартными и эксцентричными представителями бизнеса и общества. Авторы книги выражают признательность различным людям, включая профессоров и коллег, которые повлияли на их мысли и идеи. Они призывают читателей быть открытыми к переменам и готовыми к различным сюрпризам в современном мире, который постоянно меняется. Основная идея книги заключается в том, что мы живем в мире, который переживает третью интеллектуальную революцию, где знание становится ключевым ресурсом. С развитием интернета и информ...

Книга об искусстве обслуживания и рекламы в бизнесе. Автор подчеркивает важность качественного обслуживания для успешного функционирования компаний. Он приводит пример с кафе и сравнивает его обслуживание с ожиданиями потребителей, которые сформировались благодаря компаниям мирового уровня, таким как Disney World. Автор утверждает, что оказание высококачественных услуг стало необходимостью, иначе компании могут лишиться клиентов и репутации. Далее автор обращается к "эффекту бабочки", который демонстрирует непредсказуемость мира и далеко идущие последствия крохотных причин. Он приводит пример с покупателем и служащим в универмаге, где маленькие действия могут привести к значительным результатам. В заключении автор говорит о значимости создания эффективной рекламы для бизнеса. Он подчеркивает, что сложности с разработкой рекламы могут свидетельствовать о проблемах с самим продуктом или услугой. Предлагается, если реклама не работает, пересмотреть и улучшить предлагаемые услуги. Автор ...