Управление персоналом

Книга рассматривает важные аспекты управления затратами на найм сотрудников, в частности, метрику, известную как "Стоимость Найма" (Cost per Hire). Автор подчеркивает, что понимание факторов, влияющих на эту метрику, позволяет компаниям более эффективно управлять своими ресурсами и оптимизировать расходы на рекрутинг. Первой темой обсуждения становится уровень вакансии. Автор отмечает, что с увеличением уровня занимаемой роли растут и затраты, связанные с поиском и отбором кандидатов. Найм младших специалистов, как правило, требует меньше ресурсов по сравнению с более высококвалифицированными позициями, такими как senior или executive. Для таких позиций требуются дополнительные усилия, включая привлечение специализированных рекрутинговых агентств и проведение многослойных собеседований. Поэтому при планировании бюджета на найм, компании следует заранее определить уровень вакансии и использовать различные каналы поиска, основываясь на сложности позиции. Вторым ключевым фактором являет...

Книга, посвященная концепции гибридной работы, актуальна на фоне кардинальных изменений в рабочей среде, которые произошли с 2020 года. С переходом на удаленный и гибридный форматы работы управление корпоративными процессами столкнулось с новыми вызовами, такими как выгорание сотрудников, текучесть кадров и необходимость пересмотра методов оценки продуктивности. Авторы акцентируют внимание на том, что гибридные команды становятся нормой и их число увеличилось в три раза, что вызывает необходимость переосмысления подходов к управлению. Книга адресована руководителям, HR-специалистам и всем, кто заинтересован в эффективном управлении командами в условиях гибридной работы. Авторы стремятся предоставить долгосрочные инструменты и методы для создания устойчивой корпоративной культуры, вместо временных решений. Они акцентируют внимание на проблемах "вечной доступности" сотрудников и недостатке контроля, углубляясь в культуру и инструменты, необходимые для преодоления этих трудностей. Читате...

Книга, о которой идет речь, сосредоточена на важности создания и внедрения личной операционной системы для руководителей. Автор подчеркивает, что в условиях современного хаоса и постоянных вызовов лидеры часто действуют реактивно, подобно пожарным, что приводит к высокой степени стресса и неэффективности. Вместо этого, книга призывает трансформироваться в «хирургов», которые имеют возможность управлять ситуацией из своего центра контроля, увеличивая ясность и эффективность своих решений. Важный акцент сделан на необходимости структурирования личного рабочего пространства и процесса планирования. Эти два аспекта являются основой для организованного мышления и позволят руководителям не только повысить свою продуктивность, но и создать полезную атмосферу в команде. Когда руководитель спокоен и организован, это позитивно влияет на коллектив, формируя культуру, основанную на системности и порядке. Автор описывает советы и практические методы, которые помогают выстроить личную операционную...

Книга, о которой идет речь, представляет собой манифест по трансформации подходов к менеджменту и лидерству в современных организациях. В центре работы лежит критика традиционных управленческих методик, основанных на авторитаризме, страхе и строгом контроле. Автор утверждает, что такие методы пережили себя, они не только снижают инициативу и креативность сотрудников, но и превращают их в простых исполнителей, которые не могут в полной мере раскрыть свой потенциал. Основной тезис книги заключается в необходимости пересмотра роли руководителя. Автор предлагает видеть в руководителе не просто менеджера, а Визионера, который вдохновляет команду и устанавливает значимую цель для организации. В таком подходе ключевым аспектом является делегирование задач, позволяющее команде развиваться и эволюционировать без постоянного надзора. Это создает пространство, в котором сотрудники могут инициировать собственные идеи и решения, а информация свободно циркулирует, что способствует доверию и прозрач...

Книга «LEADING SIMPLE» сосредоточена на теме эффективного лидерства и управлении, рассматривая наглядный пример компании «Грубер АГ» и её трансформации через призму изменений, вызванных уходом и возвращением основателя. В начале повествования мы знакомимся с основателем «Грубер АГ», именуемым Стариком. Этот ключевой персонаж, несмотря на своё отсутствие в оперативном управлении, продолжал оказывать значительное влияние на сотрудников. Он использовал вопросы и предложения для мотивации, а не указы и приказы, что способствовало созданию поддерживающей и инновационной рабочей атмосферы. Однако после его ухода ситуация в компании заметно ухудшилась: рабочая среда стала менее вдохновляющей, сотрудники начали терять интерес к своим обязанностям, что привело к небольшому, но заметному снижению оборота компании. Интересно, что, несмотря на негативные изменения, не удаётся узнать истинную причину ухудшения морального климата на предприятии. Спустя три года Старик возвращается в компанию и с у...

Книга Максима Катаева рассматривает современные проблемы занятости и продуктивности, подчеркивая, как внешняя активность и перегруженность работой часто приводят к внутреннему несчастью и низкой эффективности. В начале автор акцентирует внимание на статистике, показывающей, что до 70% сотрудников в развитых странах сталкиваются с профессиональным выгоранием. Причина этого кроется не столько в объеме работы, сколько в неэффективных методах ее выполнения, что приводит к трате психической энергии без видимых результатов. Катаев делится выводами, основанными на многолетних наблюдениях за рабочими командами, отмечая, что успешные коллективы не просто трудятся дольше, но трудятся иначе. Эти команды достигают устойчивых и высоких результатов благодаря автоматизации рутинных процессов, стратегическому планированию и созданию организационных структур, освобождающих сотрудников от непродуктивных задач. Концепция "потока" рассматривается автором как состояние, доступное как индивидуам, так и ком...

Книга обсуждает важность цифровой этики в современном бизнесе, подчеркивая необходимость учитывать этические аспекты при внедрении новых технологий. С объявлением о стремительном росте цифровизации в различных сферах, автор акцентирует внимание на рисках, связанных с обработкой персональных данных, алгоритмической предвзятостью и манипуляцией пользователями. В условиях, когда компании стремятся к максимальному сбору данных для повышения прибыли, этические нормы часто оказываются на втором плане, что впоследствии может привести к серьезным репутационным и финансовым потерям. Важным аспектом книги является различие между корпоративной этикой и этикой технологий. В то время как корпоративная этика может охватывать аспекты, связанные с общим ведением бизнеса, этика технологий касается более широкого спектра вопросов, включая защиту прав пользователей и приватность. В тексте рассматриваются ключевые проблемы, возникающие из-за использования цифровых технологий, такие как дискриминация, угр...

Книга, о которой идет речь, исследует подчас абсурдные и неэффективные подходы к управлению и изменениям в организациях, ставя акцент на важность юмора и самоиронии в этой области. Автор начинает с того, что многие из представленных в управлении моделей и рекомендаций кажутся застывшими и далекими от реальной жизни. На семинарах, где использовался комический подход к проблемам управления, слушатели неожиданно осознали свои ошибки и недостатки. Это понимание и желание помочь другим стало мотивацией для написания книги. С момента своего первого издания в 2012 году книга быстро завоевала популярность. Она стала своего рода зеркалом для руководителей, позволяя им увидеть и посмеяться над своими управленческими грехами. В новом издании автор добавляет новые наблюдения и примеры из практики, подчеркивая, что многие привычные подходы к ведению бизнеса требуют пересмотра. Основная цель книги — помочь читателям взглянуть на свои управленческие практики с юмором и критически. Автор призывает ч...

Книга, которую мы рассматриваем, акцентирует внимание на важности индивидуального подхода к решению проблем в организациях и предлагает читателям четкие принципы для построения эффективных организационных процессов. В начале автор обсуждает проблему, иллюстрируя её через ситуацию с персонажем по имени Гоги, который застрял на дереве. Несмотря на наличие «эксперта» Вахтанга из соседней деревни, его советы оказываются неэффективными, и Гоги едва не пострадал. Этот случай подчеркивает важную идею: готовые решения не всегда применимы. Каждый случай уникален, и то, что работает в одной ситуации, не обязательно будет успешным в другой. Поэтому организациям необходимо быть осторожными при переносе опыта из одного контекста в другой. В последующем автор выделяет четыре ключевых принципа, которые помогут в организации успешных действий. Первый принцип — системность. Он подразумевает, что изменения в одной части системы неизбежно повлияют на другие её элементы, что требует комплексного подхода...

Книга рассматривает роль Операционного Директора в кафе, акцентируя внимание на его ключевых обязанностях, необходимых навыках и стратегическом подходе к управлению. Операционный Директор не просто решает повседневные задачи, такие как обеспечение высокого качества обслуживания и удовлетворенности клиентов, но и отвечает за долгосрочное развитие заведения. Это включает в себя установку контрольных показателей эффективности (KPI) и выявление возможностей для роста, что позволяет кафе оставаться конкурентоспособным на рынке. Важным аспектом работы Операционного Директора является его способность к организации. Эффективное планирование, расстановка приоритетов и управление временем становятся залогом успешного выполнения как краткосрочных, так и долгосрочных целей. Правильная расстановка приоритетов позволяет сосредоточить усилия на наиболее важных задачах, влияющих на прибыльность кафе. Система тайм-менеджмента помогает соблюсти сроки выполнения задач, что создает более комфортную атмос...

Книга, основанная на описании роли Операционного Директора в ресторанном бизнесе, детально рассматривает многообразные функции и важность этой позиции для успешного функционирования заведения. В центре сюжета — влияние Операционного Директора на организацию труда, управление качеством обслуживания и решение конфликтов внутри команды. Основным аспектом работы Операционного Директора является координация и поддержка взаимодействия между различными подразделениями ресторана — кухней, залом и административными службами. Он выступает связующим звеном, обеспечивающим оптимизацию рабочего процесса и взаимодействия сотрудников. Операционный Директор организует регулярные встречи, создает атмосферу сотрудничества и способствует формированию слаженной команды, которая успешно справляется с вызовами ресторанного бизнеса. Ключевыми обязанностями Операционного Директора являются разработка и внедрение мер по улучшению обслуживания клиентов. Он отвечает за обучение персонала, чтобы официанты и убо...

Книга, рассматриваемая в данном отрывке, посвящена эволюции ресторанного менеджмента, с акцентом на внедрение коучингового стиля управления, который все больше становится актуален в условиях современного ресторанного бизнеса. В отличие от традиционных методов, основанных на жесткой иерархии и авторитарности, коучинг предлагает более динамичные, ориентированные на людей подходы, которые помогают менеджерам развивать своих сотрудников и обеспечивать высокое качество обслуживания, соответствующее растущим ожиданиям клиентов и ужесточающейся конкуренции. Автор начинает с обсуждения проблем, с которыми сталкиваются владельцы ресторанов в текущей бизнес-среде, таких как высокая текучесть кадров и изменяющиеся предпочтения работников. Важно отметить, что традиционные подходы управления становятся менее эффективными в условиях, где работники ищут более значимое участие и развитие на рабочем месте. Коучинговый стиль управления фокусируется на создании положительной рабочей атмосферы, где сотру...

Книга, обсуждающая роль операционного директора в ресторанном бизнесе, подчеркивает, что эта позиция неотъемлемо связана с коучингом, стратегическим мышлением и построением команды. Операционный директор или дирекция ресторана выполняет жизненно важные функции, способствуя созданию высококачественного обслуживания и сплоченной работы коллектива. Важнейшей задачей директора становится формирование доверительных отношений с подчиненными, что, в свою очередь, создает атмосферу открытого общения и вовлеченности сотрудников в процесс. Одним из ключевых аспектов работы операционного директора является навыки эффективной коммуникации. Здесь особое внимание уделяется активному слушанию, которое позволяет директору лучше понимать и интерпретировать невербальные сигналы сотрудников. Этот подход особенно критичен в стрессовых ситуациях, характерных для индустрии общественного питания. Способность корректно формулировать ожидания и предоставлять конструктивную обратную связь помогает сотрудникам ...

Книга рассматривает внедрение системы управления целями в кафе, акцентируя внимание на преимуществах данного подхода. В отличие от традиционных методов, которые могут быть недостаточно прозрачными и игнорировать индивидуальные задачи работников, система управления целями помогает каждому члену команды понимать, как его вклад влияет на общий успех бизнеса. Это создает единое направление и формирует мотивированный коллектив, способный улучшать качество обслуживания и функционирование кафе. Одним из ключевых аспектов книги является важность адаптивности и совместной работы в управлении целями, особенно в сфере обслуживания, где требования клиентов могут быстро меняться. Авторы утверждают, что возможность сотрудников делиться идеями и предлагать инновационные подходы весьма критична. Разработка гибкой структуры управления, где цели можно пересматривать и корректировать на основании актуальных данных, позволяет кафе поддерживать конкурентоспособность и эффективно реагировать на изменения р...

Книга исследует значимость роли директора по работе с данными (CDO) и директора по информационным технологиям (CIO) в современном бизнес-пространстве, особенно в условиях быстро меняющейся цифровой среды. Специалисты этих направлений ответственны за использование данных как стратегического актива, что становится ключом к повышению конкурентоспособности компании и улучшению её бизнес-процессов. Основная идея заключается в том, что персонализация клиентского опыта и управление данными стали главными факторами успеха современных организаций. CDO, совместно с CIO, использует собранные данные о клиентах для создания индивидуализированного опыта, который увеличивает уровень удовлетворенности потребителей и усиливает их лояльность. В этой связи важную роль играют платформы данных о клиентах (CDP) и предиктивная аналитика, позволяющие предугадывать потребности клиентов и разрабатывать целевые маркетинговые стратегии. Книга также подчеркивает, что CDO отвечает за оптимизацию клиентской поддер...

Книга Татьяны Гордеевой сосредоточена на методах оценки персонала в контексте проведения интервью. Она написана для широкой аудитории, включая людей, не имеющих специального образования в области управления кадрами (HR), и нацелена на упрощение процесса оценки. Гордеева выражает благодарности всем, кто поддержал ее в написании, подчеркивая важность коллег, семьи и профессиональных партнеров. ### Историческая справка и личный опыт В начале книги автор прорабатывает исторический контекст подбора и оценки персонала. Она обращается к примерам из истории, упоминая таких выдающихся деятелей, как Петр I и Сергей Юрьевич Витте, которые использовали методы оценки в своей деятельности. Это создает основу для понимания эволюции практик подбора кадров и подчеркивает их долгую историю. Гордеева делится собственным опытом, который привел ее в сферу подбора персонала. Она говорит о своем увлечении психологией и о том, как её карьера развивалась непредсказуемо. Накопленный опыт за 17 лет работы в э...