HR #digital #бренд #аналитика #маркетинг

Книга, описанная в приведенном отрывке, фокусируется на трансформации и модернизации HR-процессов в ПАО Сбербанк через внедрение современных технологий и методов управления проектами. В частности, основное внимание уделяется переходу на agile-методологии и разработке инновационных обучающих систем, направленных на улучшение подготовки сотрудников и повышение их эффективности. Первый раздел книги посвящен внедрению KANBAN, популярной системы управления проектами, которая была применена в компании для оптимизации рабочих процессов. Первоначальные попытки интеграции KANBAN в повседневную практику оказались неудачными, что говорило о необходимости более продуманного подхода. Однако ситуация изменилась после создания информационной системы REPKA, которая объединила управление запросами, проектами и визуализацию на KANBAN-доске. С REPKA был достигнут высокий уровень вовлеченности сотрудников: система начала активно использоваться и количество пользователей значительно возросло. Это привело к улучшению коммуникации между работниками и повышению общей производительности. Дальнейшее развитие системы предполагает обновление интерфейса и внедрение функций, которые позволят более эффективно управлять данными и задачами, а также интеграцию различных информационных систем компании для упрощения доступа к информации. Вторая часть книги описывает проект "Комплексная система профессионального обучения для массовых должностей блока “Розничный бизнес”", который был разработан для модернизации существующих методов обучения в ПАО Сбербанк. Основной проблемой был акцент на теоретическом обучении без достаточной практики, а также разрозненность материалов. В результате было решено создать digital-платформу, которая обеспечивала бы автоматическое назначение обучения, динамические траектории, онлайн-взаимодействие между учениками и наставниками, систему наград и другие функции. Проект направлен на подготовку новых сотрудников и повышение их производительности с использованием современных методов обучения, таких как blended learning, mobile learning и геймификация. Реализация проекта проходила в рамках методологии дизайн-мышления, и результаты показали его успешность: более 109 тысяч сотрудников прошли обучение, вышло 232 релиза программ, а оценки удовлетворенности программ обучения достигли 4,62 из 5. Третий раздел книги посвящен процессу разработки уникальной системы профессиональной подготовки для сотрудников розничной сети Сбербанка. Использование digital-платформы, доступной в любое время через мобильные устройства, позволило обеспечить высокую степень доступности обучения и эффективности его организации. Система позволила не только обучить большое количество сотрудников, но и своевременно актуализировать контент, обеспечивая соответствие современным требованиям. Кроме того, в книге содержится интервью с Еленой Титовой, управляющим директором по HR в блоке "Розничный бизнес". Она подчеркивает важность автоматизации в HR-процессах, в том числе в подборе персонала. Автоматизация была реализована с учетом изменений как для кандидатов, так и для рекрутеров, что повысило результативность подбора и обучения сотрудников. Важно отметить, что новые системы не только повысили эффективность программ, но и удалось предотвратить недобросовестные попытки прохождения обучения. Таким образом, книга глубоко исследует, как современные технологии и agile-методологии могут кардинально изменить подходы к управлению проектами и обучению сотрудников, приводя к значительным улучшениям в производительности и эффективности работы организации.