Выжми из персонала всё! Мотивация продавцов в розничном магазине

Книга об эффективном управлении продавцами в розничных магазинах предлагает ряд методов и стратегий, чтобы максимально оптимизировать работу персонала и повысить результативность бизнеса. Она подчеркивает важность понимания различий в мотивациях между владельцем магазина и его сотрудниками. Авторы отмечают, что владелец и продавцы могут иметь разные цели, и это может привести к конфликтам и проблемам в управлении. В первой части книги говорится о необходимости создания условий, которые будут максимально мотивировать продавцов работать на результат. Авторы призывают к жесткости и строгости в управлении, чтобы обеспечить дисциплину и соблюдение правил. Они отмечают, что дружественные отношения между руководством и сотрудниками могут привести к потере контроля над бизнесом и рекомендуют установление четких правил и норм поведения. Далее книга рассматривает вопрос контроля за деятельностью продавцов во время рабочего процесса. Обсуждается использование камер наблюдения, ограничение доступа к Интернету и другие методы контроля. Также подчеркивается важность своевременного увольнения неэффективных сотрудников и подбора профессиональных кандидатов. В конце изложения говорится о процессе отбора персонала с проверкой обучаемости и мотивации. Оценка производительности продавцов должна проводиться на основе конкретных цифр и показателей эффективности, а не на субъективных ощущениях. Таким образом, книга предлагает комплексный подход к управлению продавцами в розничных магазинах, рассматривая различные аспекты, начиная от мотивации и дисциплины, и заканчивая контролем и отбором персонала. Ее основное сообщение заключается в том, что эффективное управление персоналом играет ключевую роль в успехе бизнеса и требует строгости, дисциплины и четких правил.