Аннотация
Книга, о которой идет речь, посвящена методикам управления, обучению и развитию менеджеров, а также практическому опыту автора, накопленному за двадцать лет работы в Таллиннской школе менеджеров. В ней рассматриваются вопросы организации труда, производительности и управления человеческими ресурсами в условиях реальной работы.
Автор открывает книгу благодарностью своей семье за поддержку и описанием своего карьерного пути: от ученого до заместителя директора по производству в Республиканском вычислительном центре. Это вступление подготавливает читателя к рассмотрению как личных, так и профессиональных аспектов управления, а также тому, насколько важен опыт и правильные решения в управлении коллективом.
В первых частях книги автор описывает возникшие проблемы в организации труда, вызванные неисправностью техники и отсутствием специалистов для ремонта. Это привело к простоям и снижению производительности. Чтобы решить проблему, было предложено ввести вторую смену, однако встречающаяся оппозиция со стороны операторов потребовала применения мер давления и поиска новых подходов.
Следующим шагом автор описывает внедрение бригадной организации труда. Эта система предполагала, что бригада, выполняющая задание, будет получать премии и иметь возможность уходить домой раньше. Однако, переход к новым схемам работы столкнулся с проблемами распределения вознаграждений и мотивации работников, что указывало на сложность управления и необходимость научно обоснованного подхода к распределению фонда заработной платы.
Ключевой момент - это введение специального измерителя процесса работы, который позволил улучшить контроль выполнения заданий и в итоге повысить общую продуктивность. Тем не менее, изменение системы работы вызвало недовольство среди работников и проблемы с выполнением норм, что вновь подчеркивало необходимость постоянного диалога и адаптации к новым методам.
Далее в книге обсуждаются вопросы управления конфликтами и выбора наилучших решений в критических ситуациях. Приведенный пример недовольства операторов трехсменным режимом работы подчеркивает важность учета мнения работников и нивелирования напряженности в коллективе. Автор акцентирует внимание на необходимости создания условий, в которых мнение коллектива будет услышано и учтено, что способствует не только разрешению конфликтов, но и укреплению авторитета руководителя.
В заключительных частях книги рассматривается значимость оценки последствий управленческих решений. Пример с уменьшением премии начальникам, неудовлетворяющим ожиданиям подчиненных, иллюстрирует факторы, влияющие на мотивацию и эффективность работы команды. Участникам предлагается рассмотреть управленческие решения с разных сторон, акцентируя внимание на необходимости всестороннего анализа их влияния и последствий.
Автор подчеркивает, что управленческие решения имеют как положительные, так и негативные последствия, и успешный менеджер должен уметь видеть и исправлять ошибки. Это подводит к заключению, в котором акцентируется важность наличия баланса между благими намерениями и успешным управлением, а также умения преодолевать препятствия на пути к эффективному решению задач, стоящих перед организацией.
Таким образом, книга является не только практическим пособием по управлению, но и отражает глубокие размышления автора о значении опытных и осмысленных решений в управленческой деятельности, что делает ее полезной для как для студентов, так и для уже практикующих менеджеров.
