Разработка архитектуры бизнес-процессов компании в Business Studio

Книга подробно рассматривает иерархическое представление бизнес-процессов как ключевой инструмент для управления в традиционных функционально-иерархических организациях. Основное внимание в ней уделяется созданию моделей, таких как финансовая или геофизическая, для анализа и внедрения изменений в компании. Это позволяет не только улучшить понимание внутренней структуры организации, но и эффективно управлять разнообразными процессами. Автор подчеркивает важность визуализации бизнес-процессов в виде пирамиды. Данная структура помогает наглядно представить и организовать процессы, начиная от общей концепции бизнеса и заканчивая конкретными операциями и задачами. Такой подход обеспечивает ясность в управлении взаимодействиями между различными процессами и их взаимосвязями. Обсуждая сложности процессов, книга акцентирует внимание на том, что модели не должны быть чрезмерно сложными, чтобы не затруднять анализ и внедрение изменений. По мере декомпозиции процессов, количество операций может значительно увеличиваться, что требует четкой классификации на уровне категорий, групп, процессов, операций и задач. В этом контексте читателям представляется модель Cross Industry Process Classification Framework (PCF) от APQC как один из примеров классификации бизнес-процессов. Хотя в этих моделях отсутствуют строгие определения, вместо этого предлагаются термины для лучшего понимания структуры и организации процессов. Книга также акцентирует внимание на целях создания архитектуры бизнес-процессов для различных заинтересованных сторон. К таким целям относятся интеграция подсистем управления, четкое определение структуры процессов, возможность анализа и обоснования изменений, создание единой процессной платформы для проектов и накопление знаний. На этих основах строится общее развитие предприятия и повышается эффективность его бизнес-процессов. Одним из значительных аспектов книги является обсуждение программного продукта Business Studio, который предназначен для разработки архитектуры бизнес-процессов в компании. В ней объясняются функциональные возможности этой системы, включая создание моделей организационной структуры, ролевой структуры и бизнес-процессов, а также справочников для объектов деятельности и целей с показателями. Интеграция с MS Visio для создания диаграмм процессов также является ключевым моментом, подчеркивающим простоту и доступность работы с данным инструментом. Для успешной работы с Business Studio необходимо руководство и поддержка со стороны генерального директора. Важным аспектом успешного завершения проекта является создание временной рабочей группы из 3-5 человек, включая руководителя проекта. Участникам данной группы требуется выделить достаточное количество времени для выполнения задач и предоставление необходимого пространства для работы, включая техническое обеспечение, такое как проекторы и принтеры. В практической части книги также рассматривается процесс формирования модели организационной структуры в Business Studio. Читателям предлагается открыть систему и создать справочник субъектов, отражающий организационную структуру компании. Книга приводит конкретные шаги по созданию сущностей, таких как подразделения и должности, а также рекомендации по правильному именованию этих сущностей, чтобы сохранить единство стиля. В завершение объясняется, как создать и настроить диаграмму организационной структуры, подчеркивая важность доработки автоматически сформированной диаграммы для визуальной эстетики и удобства. Таким образом, книга является практическим руководством по созданию и управлению архитектурой бизнес-процессов в организации, обеспечивая целостный подход к анализу, классификации и визуализации процессов, что в конечном итоге способствует улучшению общей эффективности бизнеса.