Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I

Книга, посвященная основам нотации BPMN (Business Process Model and Notation), представляет собой руководство для начинающих специалистов в области моделирования бизнес-процессов. Это пособие служит отправной точкой для тех, кто хочет овладеть навыками описания и анализа процессов, предоставляя базовую информацию о методах и инструментах, необходимых для проектирования процессов автоматизации. **Основные сведения о BPMN** BPMN является международным стандартом, активно используемым в различных компаниях для документирования и оптимизации бизнес-процессов. Нотация включает в себя графические обозначения, которые позволяют создавать визуально наглядные схемы, что облегчает понимание процессов. Важным аспектом, на который автор обращает внимание, является правильное определение бизнес-процесса и его контекста. Процесс представляет собой структурированную последовательность действий, которая преобразует входные данные в выходные результаты. Чтобы эффективно моделировать процессы, нужно понимать, как они взаимодействуют друг с другом в организации, избегая путаницы с отдельными сущностями, такими как сотрудники или должности. **Определение целей и контекста** Автор подчеркивает, что перед началом моделирования необходимо четко определить цель, точку зрения и метод описания процесса. Понимание цели помогает установить нужный уровень детализации схемы, а выбор точки зрения позволяет рассмотреть процесс с различных ракурсов, что может изменять восприятие одних и тех же действий. Например, действия, которые выполняет сотрудник банка, могут интерпретироваться по-разному в зависимости от того, рассматривает их клиент или работник. **Ключевые элементы BPMN** Одним из центральных элементов BPMN является использование таких понятий, как пулы, дорожки и роли исполнителей. Пул изображает общий процесс, в то время как дорожки обозначают конкретные роли или позиции, ответственные за выполнение задач в рамках этого процесса. Рекомендуется избегать именования дорожек по фамилиям сотрудников, предпочитая использование контекстуальных названий, что способствует лучшему пониманию схемы и ее независимости от изменений персонала. **События в процессе** Книга уделяет внимание событиям, которые могут запускать или завершать процессы. Стартовые и завершающие события обозначаются разными цветами, что улучшает визуальное восприятие. Например, стартовые события могут быть как определенными (по времени), так и неопределенными, применяемыми в абстрактных моделях процессов. Процессы могут содержать несколько стартовых и завершительных событий, что также визуально представляется на схеме. Введение различных маркеров помогает четко различать типы событий и улучшает восприятие модели. **Операции и их отображение** Заключительной частью обсуждения являются операции бизнес-процесса, правила их отображения. Операции обозначаются квадратами с закругленными углами и имеют названия, сформулированные с использованием глаголов, что делает их более интуитивными. Стрелки, соединяющие операции, обозначают последовательность выполнения действий, называемую «Sequence flow». Обсуждаются правила возвратов в процессе (например, как избежать затруднений при возвращении к предыдущему этапу), а также использование шлюзов для отображения логики процессов. Шлюзы, такие как шлюз «И», который указывает на параллельное выполнение операций, и эксклюзивный шлюз «ИЛИ», позволяющий разветвлять процесс на разные альтернативные ветви, являются важными инструментами для создания более сложных бизнес-моделей. **Заключение** Общая цель книги - обучить начинающих специалистов основам моделирования бизнес-процессов с помощью BPMN, помочь им создать четкие и организованные схемы, которые можно использовать для анализа и оптимизации процессов в организациях. Читатели получают инструменты, необходимые для построения наглядных моделей, которые будут полезны в их дальнейшей профессиональной деятельности.