Аннотация
Книга об искусстве влияния и убеждения в процессе продаж представляет собой руководство для тех, кто работает в области продаж. Она основана на десятилетнем опыте автора и предлагает читателям советы и наработки, которые помогут им стать более успешными в этой области.
В отрывке, который был представлен, рассматривается ключевая роль установления контакта с клиентом. Первый шаг в переговорах - это создание положительного первого впечатления. Автор подчеркивает важность правильного подхода при личных встречах и телефонных разговорах. Для успешного установления контакта важно иметь подходящий внешний вид, использовать правильные фразы и действия, которые помогут установить доверие с клиентом. Автор также выделяет роль невербального языка и демонстрационных материалов в этом процессе.
Книга предлагает читателям пройти тренинг самостоятельно, используя описанные советы и методики. Она содержит информацию о различных уровнях переговоров, практические советы по работе с клиентами, а также способы разрешения возражений. В разделах книги представлены тесты, которые помогут проверить знания и улучшить навыки влияния на других.
Другой важный аспект, который обсуждается в отрывке, - это типы людей и методы установления контакта с ними. Автор подчеркивает важность адаптировать подход к каждому собеседнику, учитывая их предпочтения. Он представляет типичные возражения, с которыми можно столкнуться в процессе установления контакта, и предлагает эффективные способы их разрешения.
Книга также обсуждает переход к выявлению и формированию потребностей после установления контакта. Здесь важно использовать различные маленькие хитрости, такие как предложение выбора или акцентирование роли собеседника в принятии решений. Также отмечается значимость такта в работе с людьми, чтобы успешно установить контакт и провести продуктивный диалог.
В целом, книга предлагает читателям комплексный подход к процессам продаж, включая установление контакта, выявление потребностей и успешное убеждение собеседников. Она содержит практические советы, примеры и тесты, которые помогут читателям улучшить свои навыки и стать успешными в области продаж.
