Аннотация
Книга "Гемба кайдзен", написанная Масааки Имаи, представляет собой основополагающий труд в области управления качеством и производственными процессами. В ней автор выражает признательность множеству людей и организаций, которые помогали в ее создании, в частности, коллегам из Kaizen Institute, рабочим и менеджерам, а также консультантам, которые внедряли принципы кайдзен на практике. Среди тех, кого Имаи выделяет, — професор Дзендзиро Савада и Исиро Мадзима, а также его исполнительный помощник Рут Эияму, его жена Норико и многие другие, кто оказал поддержку и помощь в написании книги.
Ключевой проблематикой, обсуждаемой в книге, является концепция "гемба", что в переводе с японского означает "место, где происходит действие". Эта концепция подразумевает, что для эффективного управления производственными процессами и решения возникающих проблем менеджмент должен находиться на местах, где добавляется ценность к продукции или услуге. Это взаимодействие помогает менеджерам глубже понять реальные проблемы и потребности своих сотрудников и клиента.
Имаи критикует подходы, когда менеджеры рассматривают гемба исключительно как источник проблем, игнорируя свою ответственность за эффективное управление процессами. В книге приводится пример японского метода управления, где операторы и руководство работают в тесной связи, что способствует более эффективной работе и улучшению процессов. Эта модель взаимодействия подразумевает, что менеджмент не только наблюдает, но и активно участвует в жизни гемба, вдохновляет сотрудников и помогает им достигать поставленных целей.
Кроме того, в тексте рассматриваются различные терминологии и методы, связанные с управлением качеством. Глоссарий, включённый в книгу, охватывает ключевые понятия, такие как QS 9000, FMEA (анализ возможных ошибок и их последствий), визуальный менеджмент, и многие другие инструменты, необходимые для повышения эффективности и качества производства. Имаи подчеркивает, что знание и правильное применение этих терминов и методов являются важнейшими для всех, кто стремится улучшать производственные процессы.
Основной акцент делается на принципах кайдзен, которые пропагандируют непрерывное совершенствование и использование данных для принятия решений. Автор обращает внимание на циклы PDCA (Plan-Do-Check-Act) и SDCA (Standardize-Do-Check-Adjust), которые являются неотъемлемой частью философии кайдзен.
В отношении управления качеством Имаи демонстрирует, как важна вовлеченность менеджмента в процессы гемба. Он указывает на то, что отношения между гемба и менеджментом должны восприниматься как две равноправные модели. Это подразумевает, что гемба не только подчиняется структуре менеджмента, но и может инициировать улучшения, исходя из реальных практических ситуаций, наблюдаемых на местах.
Таким образом, "Гемба кайдзен" — это книга о том, как важен тесный и продуктивный диалог между менеджментом и рабочими для достижения эффективных и постоянных улучшений в производственных процессах. Книга вдохновляет на активное вовлечение и уважительное отношение к ценностям каждого участника процесса, что в конечном итоге ведет к более высокому качеству продукции и услуг для потребителей.
