Просто о бизнесе - стр. 12

Книга "Создание лояльности клиентов" Криса Даффи представляет собой исчерпывающее руководство по управлению клиентским опытом и лояльностью. Она адресована разнообразной аудитории, включая как новичков в области управления клиентами, так и тех, кто уже знаком с работами самого автора. Даффи стремится объяснить сложные концепции простым языком, что делает его идеи доступными и полезными в различных сферах бизнеса. Одним из ключевых аспектов книги является понимание мотивации клиентов. Даффи подчеркивает, что для разработки эффективных стратегий по управлению клиентами необходимо не просто исправлять ошибки, а фокусироваться на сильных сторонах компании. Этот подход позволяет переходить от статуса "плохих поставщиков" к более высокому уровню обслуживания, поскольку любые улучшения должны строиться на уже успешных практиках. В книге активно используются примеры из известных компаний, таких как Ritz-Carlton и Southwest Airlines, что помогает читателям визуализировать, как принципы, изложе...

Книга Константина Трумпеля обращается к важной и актуальной теме международного строительства, акцентируя внимание на подготовке строительных контрактов, разработанных на основе проформ FIDIC (Международной федерации инженеров-консультантов). В ней подробно рассматривается процесс создания, структурирования и согласования контрактов, необходимых для реализации инвестиционно-строительных проектов с участием сторон из разных стран. Автор подчеркивает, что контракты FIDIC представляют собой не просто набор документов, а составные части, которые взаимодействуют друг с другом. Они состоят из главного соглашения, Общих Условий и Особых Условий, а также дополнительных материалов, таких как акты приема и предложения подрядчика. Каждая из этих частей имеет свое значение и должна быть проработана с учетом конкретных обстоятельств и требований сторон, что значительно усложняет задачу участников. Книга делится на несколько разделов, каждый из которых подробно освещает ключевые аспекты подготовки...

Книга, рассматриваемая в данном изложении, подробно исследует тему семейного бизнеса и управления, анализируя как преимущества, так и недостатки, связанные с этими аспектами. Она вскрывает важные детали о том, как смешивание личных и деловых отношений может оказать разрушительное влияние на компании и их владельцев. Представленные примеры показывают, как личные конфликты и обиды между родственниками и друзьями, вовлеченными в бизнес, могут вести к его краху. В начале 90-х годов, когда в России возникала волна предпринимательства, многие люди стремились создать свои компании, включая в процесс своих знакомых и семью. Изначально это способствовало созданию сплоченных команд, где доверие и поддержка были основными ценностями. Однако по мере роста бизнеса и необходимости принимать более стратегические решения, личные связи начали создавать множество проблем. Конфликты между партнерами, находящимися в семейных или дружеских отношениях, привели к тому, что такие компании начали распадаться.

Книга Екатерины Юрьевны Николаевой рассказывает о её опыте создания веб-сайтов, начиная с её первых шагов в мире программирования и заканчивая успешным освоением конструктора сайтов Tilda. Вдохновившись ведением блогов на платформе Яндекс.Дзен, Екатерина решает разработать свой собственный сайт, что и становится отправной точкой её путешествия. На первых порах Екатерина сталкивается с трудностями, связанными с использованием таких популярных платформ, как WordPress и Wix. Она описывает свои разочарования в связи с неоптимизированными сайтами, что обострило её желание разобраться в технических аспектах создания сайтов. Знакомство с HTML-программированием стало для неё настоящим открытием, однако желание иметь простой и функциональный инструмент для создания сайтов оставалось. Переломным моментом в её практике стало освоение конструктора сайтов Tilda. Этот сервис, появившийся в 2014 году, оказал на неё значительное влияние. Екатерина объясняет, что, хотя Tilda поначалу могла показаться...

В книге рассматривается важность понимания основ продаж и маркетинга в контексте интернет-коммерции, что является ключевым аспектом для успешного ведения бизнеса в современном цифровом мире. Автор делится своим личным опытом, начиная с того момента, когда в детстве пытался продавать газеты своим одноклассникам. Этот ранний опыт продажи неудачно научил его нескольким важным урокам о том, что необходимо для успешной торговли. Автор утверждает, что для успешной продажи важно не просто иметь хороший продукт, но и понимать свою целевую аудиторию. Он выделяет четыре ключевых вопроса, на которые необходимо ответить для того, чтобы сформировать эффективную стратегию продаж: кто является целевой аудиторией, где можно ее найти, как привлечь ее внимание и что именно можно предложить клиенту. Эти вопросы помогают лучше понять, какие товары или услуги могут быть актуальны и востребованы, что, в свою очередь, приводит к более эффективным продажам. Экспериментируя с разными методами продажи, автор ...

Книга, на которую ссылается краткое содержание, посвящена концепции адаптивного интеллекта (AQ) и его значимости для руководителей в условиях кризиса, таких как пандемия коронавируса. Основной акцент сделан на том, как лидеры могут развивать определенные навыки и ценности, чтобы успешно управлять командами в неопределенных и стрессовых ситуациях. ### Концепция Адаптивного Интеллекта Адаптивный интеллект описывается как многогранная система, состоящая из четырех ключевых компонентов: ценности, эмоциональная стабильность, интеллектуальная гибкость и коммуникативные навыки. Эти элементы играют важную роль в том, насколько успешно руководитель может справиться с вызовами, возникающими во время кризиса. 1. **Ценности**: Одним из важнейших аспектов, упоминаемых в книге, является способность видеть изменения как возможности. Руководители с такими ценностями могут вдохновлять своих сотрудников и создавать культуру, в которой позитивный подход и стремление к новым вызовам становятся нормой. ...

Книга, представленная в отрывке, является источником знаний и практических советов, которые призваны помочь читателям преодолеть финансовые трудности и достичь независимости. Автор делится своей мотивацией написать данное произведение, акцентируя внимание на своем личном опыте и уроках, которые он усвоил за годы борьбы со стереотипами о бедности и успехе. Он стремится помочь другим избежать ошибок, которые сам совершал, чтобы они могли сэкономить время и быстро достичь своих целей. С самого начала автор подчеркивает, что успех не ограничивается лишь финансовым аспектом. Он видит в создании и развитии бизнеса не только средство достижения материального благополучия, но и первый шаг к более высоким жизненным целям и самореализации. Он рассматривает богатство как основу для возможности вносить положительные изменения в общество и семейные отношения. Финансовая независимость, как утверждает автор, дает человеку возможность поддерживать своих близких и улучшать их качество жизни. Кроме то...

Книга, о которой идет речь в предоставленном отрывке, посвящена BPMN (Business Process Model and Notation) — стандарту, признанному системой ISO с 2013 года, который используется для моделирования и автоматизации бизнес-процессов. Авторы подчеркивают, что BPMN является неотъемлемым инструментом проектирования для систем управления бизнес-процессами, известных как BPMS (Business Process Management System). Основное внимание данного труда сосредоточено на использовании программного обеспечения Business Studio 5, предназначенного для эффективного проектирования и анализа бизнес-процессов. Книга начинает с введения в спецификацию BPMN, которая, несмотря на свою популярность, является достаточно сложной и требует глубокого понимания терминологии и концепций. В частности, авторы представляют важные базовые понятия, такие как токен и экземпляр процесса. Токен — это абстрактная единица, представляющая прогресс процесса, которая перемещается по модельной схеме. Экземпляр процесса, в свою очере...

Книга описывает путь автора в сфере работы с таро и сопутствующими услугами, включая обучение и преобразования, которые произошли в его практике за десятилетия. В центре внимания автора — тема профессионального роста и самореализации в эзотерическом бизнесе, а также важность самодисциплины, структурирования работы и адекватного ценообразования. Автор начинает с описания своих первых шагов в практике таро, когда он искал способы привлечения клиентов и популяризации своих услуг. Он делится опытом опровержения мифов о таро и выявления реальных потребностей клиентов, обращая внимание на важность глубокого понимания аудитории. Параллельно он раскрывает свой опыт продвижения на платформе YouTube, что стало важным инструментом в его обучении и привлечении подписчиков. С течением времени автор замечает, что для достижения финансовой стабильности необходимо не только повышать цены на услуги, но и организовывать новые курсы и программы. Он осознает, что без четкой структуры и делегирования зад...

Книга, которую мы рассматриваем, фокусируется на роли личных качеств руководителей в формировании корпоративной культуры и общей эффективности компании. Она подчеркивает, что успешное управление бизнесом не может существовать без синхронизации личных установок лидера и структуры организации. Когда эти элементы не совпадают, это ведет к недопониманию, неудовлетворенности и в конечном итоге к проблемам в производительности сотрудников. Авторы обращают внимание на то, что эффективные сотрудники, как правило, приходят в те компании, где условия работы соответствуют их ожиданиям и ценностям. Лидеры, которые создают мотивирующую рабочую среду, способны избегать рутинных методов управления, таких как наказания и принуждения, и вместо этого формируют культуру взаимопонимания. Когда сотрудники осознают требования и принимают их, это повышает уровень профессионализма и позволяет избежать конфликтов. Важность индивидуального подхода к управлению раскрывается в контексте формирования корпоративно...

Книга Константина Харьского затрагивает вопросы становления и самосознания в профессии продавца, акцентируя внимание на внутреннем развитии героя по имени Матвей. В предисловии автор делится собственными размышлениями о том, что каждый может стать хорошим продавцом, если будут соблюдены определенные условия и если человек будет готов к обучению у более опытных коллег. Харьский подчеркивает, что желания недостаточно для достижения успеха - необходимо развивать навыки и учитывать технологии продаж. Он гордится профессией продавца и считает важными такие качества, как честность и доверие в работе. В конце предисловия он выражает благодарность всем, кто помогал ему, и приглашает читателей к диалогу. Основное внимание в книге сосредоточено на внутреннем состоянии Матвея после конфликта, который произошел в магазине. Этот инцидент с группой парней стал для него кратным моментом, заставившим его осознать, что детство и беззаботное существование позади. Он начинает понимать, что больше не хоч...

Книга, которую анализирует данный отрывок, представляет собой практическое руководство по инвестированию в золото, написанное опытным финансистом. Автор делится своими знаниями о золоте как стабильном финансовом активе, который на протяжении веков сохранял свою ценность и служил валютой, а не просто сырьевым товаром. Одной из ключевых тем книги является изменение восприятия рынка золота после отмены золотого стандарта. Ранее золото было основой валютных систем, но новые экономические реалии требовали переосмыслению его роли. Автор подчеркивает, что многие недоразумения о природе золота могут сбивать с толку инвесторов. Сохраняя историческую преемственность, автор указывает на макроэкономические процессы, влияющие на рынок золота, включая ценовую зависимость от доллара США. В книге утверждается, что золото традиционно выполняет функцию защитного актива, который помогает сохранять капитал в условиях инфляции и экономической нестабильности. На протяжении веков державшаяся за ним репута...

Книга Ксении Григорьевны Бушмелевой посвящена теме чат-ботов и их внедрению в бизнес, представляя собой практическое пособие как для начинающих, так и для более опытных специалистов в области интернет-маркетинга и предпринимательства. Автор основывает своё руководство на собственном опыте создания чат-ботов для различных ниш рынка. Она стремится не только информировать, но и обучить читателей, предоставляя доступные и понятные инструкции, которые помогают легко освоить материал и внедрить чат-ботов в бизнес-практику. С самого начала книга включает практические элементы, такие как QR-коды, которые читатели могут сканировать, чтобы получить доступ к дополнительной информации или действию. Ксения детально объясняет, как работать с QR-кодами, включая пошаговые инструкции по их сканированию на устройствах iOS и Android. Эта часть служит основой для понимания функционала чат-ботов и того, как быстро и удобно предоставить пользователям нужную информацию. Основное внимание в книге уделяется ...

Книга, о которой идет речь, глубоко погружается в вопросы, связанные с процессом поиска работы как соискателями, так и работодателями, выявляя ключевые проблемы, мешающие эффективному взаимодействию обеих сторон. Автор акцентирует внимание на недостатках в написании резюме соискателями и в формулировке вакансий работодателями, указывая, что эти аспекты требуют значительного улучшения, чтобы достичь более продуктивных результатов. Соискатели нередко сталкиваются с трудностями в том, чтобы правильно и ярко представить свои достижения. В отличие от этого, работодатели часто создают вакансии, которые не способны привлечь интересующих кандидатов. Книга подчеркивает, что успешное взаимодействие между соискателями и работодателями возможно только при наличии сформированных навыков написания привлекательных текстов, что может значительно упростить процесс подбора персонала. Автор предлагает два основных правила, которые помогут улучшить ситуацию. Первое правило состоит в том, что работодател...

Книга, представленная в данном отрывке, исследует концепцию системного менеджмента как прикладной инженерии организации. Автор утверждает, что традиционные подходы к менеджменту нуждаются в пересмотре, и предлагает более динамичное и многогранное понимание управленческих процессов, которое акцентирует внимание на взаимодействии организаций с их окружением и другими системами. В отличие от ранних теорий системного мышления, автор подчеркивает, что менеджмент должен рассматривать организации не как замкнутые системы, а как "системы-создатели", которые активно участвуют в формировании более широких контекстов и цепочек создания. Ключевой идеей является то, что менеджеры должны выполнять роль организаторов, а не строгих контролеров, занимаясь координацией ресурсов и людей для достижения общих целей. Такая гибкость в подходе способствует улучшению сотрудничества как внутри организаций, так и между ними, что особенно актуально в условиях быстрого технологического прогресса. Здесь также подч...

Книга, о которой идет речь, представляет собой живое и детальное повествование о жизни главного героя, работающего в внешнеэкономическом отделе крупного холдинга в Санкт-Петербурге на фоне бурно развивающейся экономики России начала 1990-х годов. В центре сюжета — его профессиональные испытания, адаптация к корпоративной культуре и взаимодействие с коллегами и внешними партнерами. Главный герой книги переезжает к своему коллеге Сергею Николаевичу в просторный кабинет, где он начинает работать в строго организованной атмосфере внешнеэкономического отдела. Здесь сотрудники придерживаются строгого дресс-кода и пытаются соответствовать корпоративным стандартам, несмотря на давление и конфликты с другими подразделениями, которые стараются отвлечь их на дополнительные задачи. Основная деятельность их отдела заключается в продвижении внешнеэкономических сделок, что достаточно сложно в условиях конкуренции внутренних структур. В процессе работы главный герой фокусируется на налаживании конта...