Аннотация
Книга о манипуляции и влиянии предоставляет читателям уникальный взгляд на процессы психологического воздействия на людей. Во вступлении автор представляет свою работу и опыт в области корпоративного обучения, обещая читателям глубокое погружение в тему манипуляции и ее использования в продажах и переговорах.
Основное определение манипуляции, которое представлено в книге, заключается в методе оказания влияния на другого человека, при этом манипулятор стремится скрыть свои истинные мотивы и заставить объект воздействия изменить свое поведение под видом собственного выбора. Автор иллюстрирует процесс манипуляции примером с апельсином, где манипулятор создает ситуацию, в которой объект воздействия принимает решение, на первый взгляд, самостоятельно, но на самом деле под влиянием манипулятора.
Далее в книге рассматриваются основные составляющие манипуляции, как цель манипулятора, потребность манипулятора, пусковой механизм, мишень манипулятора, технология манипуляции и тактические методы. Приводится пример с Томом Сойером, который успешно манипулировал своим другом, используя неожиданные методы и создавая специфическую ситуацию. Автор подчеркивает важность понимания и осознания механизмов манипуляции для применения их в повседневной жизни и в продажах.
Менеджер по продажам играет важную роль в убеждении клиента купить продукт или услугу. Автор книги обсуждает различные потребности клиентов, как самозащита, самосохранение, секс, смысл, сравнение, оценка, стабильность, суждение, понимание и познание. Менеджер использует различные аргументы и подходы, чтобы выявить и удовлетворить потребности клиента, убеждая его в правильности выбора и выгодности покупки.
Таким образом, книга проводит читателей через ключевые аспекты манипуляции и влияния, подчеркивая важность понимания техник и тактик, используемых манипуляторами. Автор показывает, как эти методы могут помочь в достижении желаемых результатов и успешным взаимодействием с окружающими людьми.
