Продажи и производство. Враги или партнеры?

Книга начинается с описания того, как автор стал свидетелем того, что его компания столкнулась с серьезными проблемами, связанными с задержками и срывами заказов. В результате этих проблем была нарушена взаимосвязь между отделами продаж и производства. Отделы работали в изоляции друг от друга, что приводило к недопониманиям и конфликтам. Автор описывает, как он смог решить эти проблемы, перестроив работу своей компании. Он подчеркивает важность эффективного взаимодействия между коммерсантами и производством для достижения успеха. Постепенно, благодаря совместным усилиям и ликвидации конфликтов, компания смогла выйти на новый уровень работы, став при этом недосягаемой для конкурентов. Книга обращает внимание на проблемы, связанные с неэффективностью работы отделов продаж и производства, и предлагает руководителям бизнеса способы решения данных проблем. Автор подчеркивает, что улучшенное взаимодействие между отделами, направленное на повышение качества услуг и скорости выполнения заказов, является ключом к успеху. В другом отрывке из книги автор рассказывает о своем опыте работы в компании, предоставляющей услуги доступа в интернет. Он описывает ситуацию, когда неэффективная работа технического отдела возникали проблемы с подключением клиентов к сети. Это приводило к разочарованию клиентов, потере доверия и угрозе ухода клиентов к конкурентам. Автор обращает внимание на то, что недопонимания и конфликты между отделами приводили к серьезным проблемам внутри компании. Руководство получало отчеты о катастрофической ситуации, но не могло найти пути решения проблем. Постепенно отношения между коммерческим и техническим отделами начали ухудшаться, что только усугубляло негативные последствия. Суть этого отрывка заключается в том, что неэффективное взаимодействие между отделами и недопонимания могут серьезно нанести ущерб бизнесу. Автор подчеркивает важность налаживания коммуникации между отделами для успешного функционирования компании и предотвращения потери клиентов и ухудшения финансовых результатов.