Аннотация
Книга рассматривает важность анализа внешних и внутренних факторов при формировании отдела продаж в компании. Жизненный цикл компании влияет на стратегии управления отделом продаж на различных этапах. Анализируется конкурентоспособность компании, проведение SWOT-анализа для определения сильных и слабых сторон отдела, возможностей и угроз. Уделяется внимание периодическому анализу ситуации и корректировке стратегии работы отдела.
Технологии имеют важное значение в сбытовой деятельности компаний, помогая добавить к продукции добавленную стоимость и удерживать клиентов. Программы лояльности, учет клиентов и качество обслуживания способствуют удержанию клиентов. Необходимо эффективно управлять клиентской базой и внедрять системы учета и анализа продаж для эффективного взаимодействия с клиентами.
Книга также обращается к теме лидерства и роли начальника отдела продаж. Успешный лидер должен уметь увлекать за собой сотрудников, делить роли и обязанности между формальным и неформальным лидером, систематизировать информацию и работать с сотрудниками и клиентами. Проницательность, коммуникабельность, энтузиазм и стратегическое мышление являются важными характеристиками успешного лидера.
При смене должности на начальника отдела продаж возникают проблемы, связанные с изменением ориентиров и задач. Необходимо справиться с новыми управленческими задачами, отслеживать и удовлетворять запросы сотрудников. Успешность начальника зависит от успешности его команды, поэтому важно грамотно распределять роли и формировать команду единомышленников.
