На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе

Книга Даниэля Шапиро "На эмоциях: Как улаживать самые болезненные конфликты в семье и на работе" фокусируется на разрешении конфликтов, особенно тех, что возникают из-за глубоко личных ценностей и эмоций. В первую очередь, автор акцентирует внимание на том, что эмоции играют ключевую роль в том, как мы воспринимаем и реагируем на конфликты, которые возникают как в личной жизни, так и на рабочем месте или в политике. Эмоции могут как негативно, так и позитивно влиять на наши взаимодействия, и без их учета современным подходам к разрешению конфликтов не хватает эффективности. Шапиро делится своим опытом работы в области разрешения конфликтов, начиная с своих первых исследовательских поездок в Югославию, где он столкнулся с последствиями войны и страданий. Это столкновение с реальными людьми и их историями, такими как рассказ девушки-беженца о ее трагедии, заставило автора глубже задуматься о том, какие существуют способы для преодоления вражды и как можно применять эмоциональные аспекты для разрешения конфликтов. Эти практические ситуации обогатили его понимание конфликтов и подложили основу для дальнейших исследований. Центральное понятие книги – это "теория отношенческой идентичности". Эта теория помогает выйти за пределы традиционных взглядов на конфликт, позволяя сфокусироваться на том, как идентичность участников конфликтов влияет на их восприятие и поведение. Шапиро утверждает, что конфликты часто являются результатом искажения восприятия, основанного на идентичности, и различия в "внешней" и "внутренней" идентичности могут усложнять взаимодействие. Шапиро объясняет, что идентичность – это нечто большее, чем просто наша социальная роль или позиция; это динамизм, который формирует, как мы воспринимаем отношения к другим и ожидаем реакции с их стороны. Он отмечает, что понимание потребностей в принадлежности и страхе отвержения, которые заложены в нашем восприятии, является важным шагом в процессе разрешения конфликтов. Книга предлагает практические инструменты и рекомендации для работы над поведением участников конфликтов, стремясь перейти к сотрудничеству и установлению доверия. Шапиро иллюстрирует свои идеи с помощью примеров из реальной жизни, в том числе переговоров в Давосе, где различные группы пытаются найти общий язык и сотрудничество. Он подчеркивает, что для успешного разрешения эмоционально заряженных споров необходимо работать не только с самими конфликтами, но и с источниками этих конфликтов, включая аспекты идентичности. В заключении, книга "На эмоциях" предлагает новый подход к разрешению конфликтов, который акцентируется на понимании эмоций и идентичности. Это понимание, по мнению автора, может привести к более эффективной коммуникации и улучшению взаимоотношений, помогая людям находить выход из сложных ситуаций, в которых эмоции играют ключевую роль.