Александр Рудольфович Герасимов

Книга, о которой идет речь, фокусируется на ключевых аспектах успешных переговоров с клиентами и исследует важность формирования доверительных отношений — раппорта. Основная идея заключается в том, что успешные переговоры требуют не только четкого понимания собственных целей, но и способности устанавливать доверие и взаимопонимание с другой стороной. Автор начинает с описания особенностей неосознанного поведения человека, которое можно использовать для создания атмосферы доверия во время переговоров. Главный акцент делается на том, что неподготовленное и непредсказуемое поведение может стать мощным инструментом в процессе взаимодействия с клиентами. Это позволяет не только поддерживать интерес клиента, но и укреплять его доверие. Важным компонентом обсуждения является концепция раппорта — состояния доверия и взаимопонимания между сторонами. Автор делит информацию о том, как взаимное уважение является основой для укрепления этих отношений. Чтобы продемонстрировать мощь раппорта, приво...