Комплексная диагностика бизнеса. Как увеличить прибыль в несколько раз и найти новые точки роста

Книга посвящена проблемам, с которыми сталкиваются целеустремленные руководители и предприниматели, стремящиеся развивать свой бизнес, но не всегда имеющие правильные инструменты и стратегии для его оптимизации. Автор акцентирует внимание на том, что многие страстные предприниматели полны идей и стремления, но часто упускают из виду важные аспекты управления и продаж. В центре обсуждения лежит пример компании, которая сосредоточила свои усилия исключительно на увеличении объема продаж. Хотя это привело к росту, автор предостерегает о том, что необходимо также развивать систему управления и другие ключевые области бизнеса. Таким образом, автор подчеркивает важность комплексного подхода к развитию, наглядно демонстрируя, что успешный бизнес требует синергии различных его компонентов. Книга структурирована вокруг четырех ключевых блоков: продажи, маркетинг и реклама, управление персоналом и бизнес-процессы. Автор утверждает, что одновременно работа над всеми этими аспектами ведет к более устойчивым и средне- и долгосрочным результатам, несмотря на возможность допустить ошибки в процессе. Для практической реализации этого подхода, в книге предложены вопросы и анкета "Комплексная диагностика компании", которые помогут предпринимателям проанализировать свои процессы и выявить точки для улучшения. Важное место в книге занимает обсуждение моделей отделов продаж. Автор подчеркивает, что выбор подходящей модели отделов продаж является критически важным в зависимости от стадии развития компании. Приведенные примеры различных моделей показывают их характеристики, а также то, как они могут адаптироваться под разные бизнес-условия и стратегии. Особенное внимание уделяется концепции двухшаговых продаж. Автор объясняет, как эта стратегия транслируется на процесс взаимодействия с клиентами, деля его на front-end (начальные продажи) и back-end (вторичные продажи). Это деление позволяет не только привлекать клиентов с помощью малозатратных или бесплатных предложений, но и строить долгосрочные отношения с ними, повышая вероятность повторных покупок. Автор также выделяет значимость сбора контактной информации клиентов на всех этапах взаимодействия. Он высвечивает важные точки контакта, где можно и нужно собирать данные о клиентах, и объясняет, почему это способствует увеличению объема продаж. Приведены примеры случаев, когда компании теряли потенциальных клиентов из-за отсутствия стратегии по сбору контактов. Таким образом, основная мысль книги заключается в том, что для эффективных продаж и успешного развития бизнеса необходимо не просто акцентироваться на увеличении объемов продаж, но и одновременно развивать команды, процессы и маркетинговые стратегии. Чтение книги поможет предпринимателям осознать значимость системного подхода и предложит практические инструменты для диагностики и улучшения их компаний.