Аннотация
Книга «Гроуинг Онлайн», написанная Игорем Манном и Тимуром Азизовым, является практическим руководством в области интернет-маркетинга и стратегии увеличения онлайн-продаж. В процессе работы над своим проектом — компанией «Лидмашина», авторы накопили обширный опыт и теперь стремятся поделиться с читателями эффективными методами, которые способны улучшить бизнес-показатели клиентов.
Главная идея книги заключается в том, что успешное ведение бизнеса в интернете начинается с тщательной оптимизации собственного сайта, который авторы рассматривают как основное звено в системе онлайн-продаж. В первом разделе «Шаг 1. Улучшите сайт» акцентируется внимание на вложениях в улучшение ресурса, подчеркивая, что именно эффективный и хорошо структурированный сайт является ключом к привлечению и удержанию клиентов. Примеры из практики «Лидмашины» служат подтверждением того, что даже небольшие изменения в дизайне, структуре или контенте сайта могут вдохновить заметное увеличение продаж и количества заявок от клиентов. Авторский подход заключается в том, что работа над сайтом потребует усилий, но конечный результат, как обещают авторы, будет стоить затраченных ресурсов.
Второй ключевой аспект книги — это улучшение пользовательского опыта (юзабилити) веб-сайтов. Авторы подчеркивают, что сайты, которые сложно использовать, зачастую отталкивают посетителей и снижают уровень их лояльности, что в конечном итоге приводит к потере клиентов. Они приводят результаты исследований, показывающие, что многие пользователи не возвращаются на сайт, если испытывают трудности с его навигацией. В книге предложены три метода оценки юзабилити: самостоятельное тестирование с участием фокус-групп, аудит сайтов по чек-листу и назначение профессионального исследования, что позволяет выбрать подходящее решение в зависимости от доступных ресурсов и времени.
Важным элементом, который также охватывается в книге, является раздел «Контакты». Авторы подчеркивают его значимость как средства, позволяющего клиентам легко связываться с компанией. Они рекомендуют разместить контактную информацию на всех страницах сайта, что увеличивает шансы на взаимодействие с потенциальным клиентом. Приведение структуры контактной страницы в порядок включает в себя не только телефонный номер, но и другие средства связи — мессенджеры, электронную почту и формы обратной связи, а также ссылки на социальные сети. Кроме того, акцентируется важность постоянного обновления контактной информации, чтобы клиенты могли быстро и легко получить необходимые ответы на свои вопросы.
В итоге книга фокусируется на том, что высокий уровень юзабилити и доступность контактной информации являются важнейшими факторами, способствующими увеличению числа удовлетворенных клиентов и повышению конверсии сайта. Оба рассмотренных аспекта, несмотря на свои разные подходы, направлены на создание удобной и комфортной среды для пользователей, что, в свою очередь, приводит к росту лояльности клиентов и увеличению их желания совершать покупки. Таким образом, «Гроуинг Онлайн» становится ценным источником знаний для предпринимателей, стремящихся улучшить свои результаты в сфере интернет-продаж.
