Оптимизация интернет-магазина. Почему 95% посетителей вашего сайта ничего не покупают и как это исправить

Книга "E-Commerce Website Optimization", написанная Дэном Кроксен-Джоном и Йоханном ван Тондером, является практическим руководством по оптимизации коэффициента конверсии (CRO) для интернет-магазинов. Вводная часть работы акцентирует внимание на том, как важно повышать эффективность сайтов для увеличения продаж и улучшения пользовательского опыта. Авторы подчеркивают, что оптимизация коэффициента конверсии играет важную роль в современной интернет-торговле, приводя в качестве примера компанию Amazon, которая постоянно тестирует и улучшает свой сайт, чтобы привлечь больше клиентов. Это свидетельствует о том, что даже крупнейшие игроки рынка стремятся найти способы оптимизации своих сайтов для достижения больших успехов в бизнесе. Книга строится вокруг идеи о том, что оптимизация не является случайным процессом, а представляет собой науку, базирующуюся на тщательном исследовании и аналитике. Авторы описывают несколько шагов, предназначенных для повышения доходов компаний через более эффективное функционирование их сайтов. Первый акцент делается на необходимости проведения глубокого исследования и анализа поведения пользователей на сайте. Это включает в себя тестирование различных идей, чтобы выяснить, какие из них действительно увеличивают конверсию и продажи. Одной из ключевых идей книги является то, что оптимизация сайта требует создания специальной команды, состоящей из разных специалистов: менеджера, исследователя, аналитика, разработчика, копирайтера и дизайнера. Каждый член команды играет важную роль в общем процессе. Например, дизайнер должен сочетать креативные идеи с практическими требованиями проекта, принимая во внимание результаты анализа и тестирования. Эта коллегиальная работа позволяет более эффективно решать задачи оптимизации и достигать поставленных целей. Кроксен-Джон и ван Тондер предлагают свою семишаговую методологию, которая основана на научном подходе к оптимизации. Система состоит из следующих этапов: исследование, анализ, тестирование, внедрение изменений, их оценка, а также корректировка стратегии на основе полученных данных. Такой подход не только способствует повышению доходов, но и помогает объединить различные отделы компании вокруг общей цели – улучшения клиентского опыта. Авторы уверены, что следование их рекомендациям, основанным на многолетнем опыте, поможет любому интернет-магазину не просто увеличить объемы продаж, но и повысить свою конкурентоспособность на рынке. В этом контексте важность CRO выходит на первый план – оптимизация становится не просто желательной, а решающей для всех, кто стремится иметь успешный бизнес в сфере интернет-торговли.