Метаморфозы сторителлинга или сила историй в продажах - стр. 5
– То есть истории буквально меняют биохимию мозга? – Александр почувствовал, как учащается его пульс.
– Именно. И это эволюционный механизм. Тысячи лет истории были основным способом передачи знаний в человеческих сообществах. До изобретения письменности, до систематического образования, до интернета – были истории. У костра, в пещере, в храме, на площади. Наш мозг эволюционировал, чтобы учиться через истории, потому что они передают не только информацию, но и эмоциональный и социальный контекст.
Александр задумчиво кивнул: – Знаешь, я всегда считал сторителлинг чем-то… второстепенным в маркетинге. Красивой оберткой для «настоящего» содержания – фактов, цифр, логических аргументов. Но ты говоришь, что на нейробиологическом уровне всё наоборот? История и есть содержание для мозга?
– Да, и вот ещё что важно, – Игорь наклонился ближе. – В эпоху информационной перегрузки истории становятся ещё более ценными. Знаешь, сколько информации обрабатывает среднестатистический человек каждый день?
– Несколько гигабайт?
– По разным оценкам, от 74 до 100 гигабайт. Это эквивалент примерно 174 газет. Каждый день! И это число растёт на 5% ежегодно. Как мозг справляется с этим потоком? Фильтрует. Большая часть информации даже не достигает сознания. Но истории… истории проходят через фильтры внимания, потому что активируют древние паттерны распознавания, заложенные эволюцией.
Александр молчал, переваривая услышанное. Как маркетолог, он всегда знал о важности эмоциональной составляющей в коммуникации. Но никогда не задумывался о глубинных нейробиологических причинах этого феномена.
– Спасибо, Игорь. Ты мне очень помог. – Он допил кофе. – Теперь я понимаю, почему наш технически безупречный контент проигрывает эмоциональным историям конкурентов. Они говорят с той частью мозга, которая принимает решения.
– Именно, – кивнул Игорь. – Нейробиология показывает, что мы принимаем решения эмоционально, а потом рационализируем их. Даже самые «логичные» из нас. И ещё один важный момент: мозг запоминает не отдельные факты, а связи между ними. Истории как раз и создают эти связи, превращая разрозненные данные в целостную картину.
Выйдя из кофейни, Александр чувствовал странную смесь тревоги и возбуждения. С одной стороны, он явно упустил что-то важное в своей профессиональной практике. С другой – перед ним открывалось новое захватывающее направление развития.
Он не просто понял, почему клиенты уходят. Он увидел путь, как их вернуть.
Разница, которая решает всё
Вернувшись в офис, Александр отменил все встречи на ближайшие три часа. Он должен был разобраться в том, что увидел интуитивно, но ещё не мог чётко сформулировать: в чём конкретно заключалась разница между его контентом и контентом конкурентов?
Он открыл два окна браузера: в одном – блог своего агентства, в другом – блог «Нарратив Групп».
Первый пост в корпоративном блоге «ВеринГруп» назывался «7 трендов цифрового маркетинга в 2024 году». Александр начал читать:
«Искусственный интеллект продолжает трансформировать цифровой маркетинг, предлагая беспрецедентные возможности для персонализации и автоматизации. По данным исследования MarketingProfs, 67% маркетологов уже используют ИИ-инструменты для анализа данных и создания контента. Второй важный тренд – рост значимости видеоконтента. Согласно статистике, 87% маркетологов отмечают положительное влияние видео на ROI…»