Аннотация
Книга, судя по предложенному краткому содержанию, является практическим руководством по внедрению программы "Продает каждый сотрудник" в компании с целью повышения продаж и улучшения взаимодействия с клиентами. Она подчеркивает важность того, как каждый член команды может способствовать продвижению компании и ее продуктов, независимо от своей основной роли.
Основная концепция книги заключается в том, что каждый сотрудник, от младшего менеджера до топ-менеджмента, должен быть вовлечен в процесс продаж. Ключевым моментом становится правильное позиционирование питчей о месте работы, где сотрудники должны уметь четко и эффективно отвечать на вопросы о своей компании. Это предполагает наличие четких и привлекающих внимание ответов, которые содержат название компании, ее основную деятельность, а также вопросы, направленные на дальнейшее углубление беседы. Такой подход не только способствует укреплению бренда, но и вызывает интерес клиентов и партнеров.
Одним из методов, упомянутых в книге, является организация тренингов для сотрудников, на которых они могут подробней узнать о продукции компании. Использование сторителлинга также рекомендовано — рассказы о том, как компания влияет на жизнь клиентов, помогают создать эмоциональную связь и привлекают внимание к продуктам.
Книга предлагает простые, но мощные методы продвижения, включая создание визитных карточек для каждого сотрудника, метод автоподписей в электронной почте и распространение рекламных материалов. Внутренние продажи также получают должное внимание, так как авторы подчеркивают важность мотивации сотрудников к активному участию в процессе продаж, а также необходимость их обучения для лучшего понимания того, как продукты компании могут быть предложены клиентам.
Интересный элемент в книге — это концепция жесткого административного метода, который подразумевает отправку сотрудников из разных подразделений на позиции, связанные с продажами. Этот шаг нацелен на то, чтобы повысить уровень понимания процессов, связанных с продажами, и их значимость для бизнеса. Такой подход может значительно повысить как продажи, так и лояльность клиентов, ведь сотрудники, понимая важность своей роли, будут больше заинтересованы в успехе компании и удовлетворенности клиентов.
Книга также выделяет три волны внедрения программы: "Возьми – носи – раздавай!" - который концентрируется на личной ответственности каждого сотрудника, "Знай – рассказывай – продавай!" - обучающий аспект, и "Будь патриотом!" - акцент на гордости и преданности компании.
Дополнительно рассматривается важность евангелистов в компании — сотрудников, которые становятся неформальными медиаперсонами, активно общаясь с клиентами и генерируя контент. Книга предлагает рекомендации по созданию эффективной программы евангелизма, приведения примеров успешных компаний, что позволяет понять, как внедрить аналогичные практики.
Важным моментом является роль топ-менеджеров в продажах; авторы предлагают подход "встаньте за прилавок". Это означает, что топ-менеджеры должны не только разрабатывать стратегию, но и самим активно заниматься продажами. Такой подход не только увеличивает продажи, но и помогает установить более близкие и доверительные отношения с клиентами и партнерами. К тому же, топ-менеджеры, будучи хорошими продавцами, могут продвигать как продукцию, так и свое видение, что усиливает доверие к компании.
В целом, книга предлагает структурированный подход к интеграции всех сотрудников в процесс продаж, делая акцент на их индивидуальной роли и ответственности, а также на важности формирования культуры, ориентированной на клиента внутри компании.
