Маркетинг 3.0: от продуктов к потребителям и далее – к человеческой душе

Книга "Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit" Филипа Котлера, Хермавана Картаджайи и Айвена Сетиавана исследует эволюцию маркетинга от ориентации на продукты к ориентации на человеческие ценности. В ней рассматривается важность сосредоточения компаний не только на продуктах и потребителях, но и на их ценностях, потребностях и общественной ответственности. Книга описывает изменения в современном мире, включая влияние технологий и цифрового мира на поведение потребителей. Она подчеркивает роль компаний в решении глобальных проблем, таких как бедность и загрязнение окружающей среды, и призывает к внедрению корпоративной социальной ответственности. Авторы представляют компанию как сообщество лояльных партнеров с общей миссией и ценностями. Отдельное внимание в книге уделяется роли социальных медиа в маркетинге. Они позволяют людям самовыражаться, взаимодействовать друг с другом и оказывать влияние на поведение потребителей. Блогеры, пользователи Twitter и другие представители социальных медиа могут значительно повлиять на мнения целевой аудитории, а компании начинают использовать эти платформы для продвижения своих продуктов и услуг. Социальные медиа помогают компаниям лучше понимать своих потребителей, создавать более эффективные коммуникационные стратегии и влиять на покупательское поведение. Они становятся важным инструментом в современном маркетинге, позволяя компаниям поддерживать диалог с целевой аудиторией и анализировать данные для повышения эффективности своих маркетинговых кампаний.