Карты, деньги, фитнес-клуб. Практическое руководство для менеджеров по продажам

Книга "Карты, деньги, фитнес-клуб: Практическое руководство для менеджеров по продажам" написана авторами Александром Шумилиным и Татьяной Ивановой. Она представляет собой первую на российском рынке книгу о продажах в фитнесе, созданную специалистами в этой области. В предисловии авторы отмечают, что книга основана на реальных примерах и цифрах, которые помогут менеджерам по продажам в фитнес-клубах достичь максимальных результатов. Во вступлении авторы приглашают читателя использовать книгу как тренинг, активно применяя теорию, примеры и упражнения. Они подчеркивают, что только получение знаний не приведет к успеху в продажах, необходимо активно практиковать и применять упражнения из книги. Предоставляется схема, показывающая, как превратить знание в навык через практику и повторение. В книге представлена структура, описывающая различные аспекты продаж в фитнес-клубах: телефонное общение, встречу с клиентами, сопровождение клиентов для продления карты, алгоритмы работы с клиентами. В каждой части книги есть теоретические материалы, практические инструменты, примеры и упражнения для читателя, делая её практическим руководством для менеджеров по продажам в фитнес-клубах. В дальнейшем в книге рассматривается аспект успешной работы продавца. Успешные продавцы отличаются общительностью, позитивностью, любовью к продукту и клиентам, а также профессиональными знаниями. Авторы подчеркивают важность стремления в четвертый квадрант на диаграмме, где учитываются интересы как клиента, так и компании, как цели для каждого продавца. В следующей главе книги идет разбор работы с телефонными звонками, особенно входящими. Цель звонка - "продать" встречу, а не сразу клубную карту. Процесс общения структурирован по этапам: подготовка, контакт, выявление потребностей, приглашение на встречу, работа с возражениями. Подготовка к звонку включает в себя правильное положение тела, отсутствие отвлекающих факторов. Ключевым моментом работы с клиентами является эффективное общение, умение четко и грамотно выражать свои мысли. При работе с телефонными звонками следует следить за тоном голоса, сосредотачиваться на разговоре и иметь необходимые материалы под рукой. В целом, успешные продажи начинаются с хорошего общения с клиентом и умения убедить его в необходимости встречи. Книга предлагает практическое руководство по различным аспектам продаж в фитнес-клубах и позволяет читателям применить полученные знания на практике для достижения успеха в этой области.