Аннотация
Книга, из которой взят отрывок, обращается к теме влияния брендов на потребителей и исследует, как бренды формируются в сознании людей и влияют на их поведение. В предисловии автор приводит примеры из жизни - Пэрис Хилтон, предпочитающей определенные бренды, и госпожи Мюллер, чьи покупательские привычки связаны с различными магазинами и брендами. Основной тезис книги заключается в том, что успешные бренды могут оказывать влияние на поведение людей, привлекать клиентов и создавать лояльность.
Автор считает, что бренд - это результат коммуникации, восприятия и познания, который также имеет эмоциональный компонент. Он обсуждает важность удовлетворенности клиента магазином для его предпочтения бренда, а также значение эмоционального оформления идеи бренда. Книга также рассматривает роль магазинных брендов и правильного оформления точек продаж для усиления их влияния на потребителей.
Второй отрывок касается благодарности и поддержки близких людей автору в процессе написания книги. После выражения признательности, автор обсуждает создание сильного розничного бренда и выделяет факторы, влияющие на восприятие магазина клиентами. Он подчеркивает важность в коммуникации, ассортименте, сервисе и пространстве для успешного создания розничного бренда. Автор также обращает внимание на человеческий фактор в торговле, а также на значение эмоций и филантропии для успешного бизнеса.
Итак, обе части книги сосредоточены на том, как бренды влияют на поведение потребителей, как они формируются в сознании людей и как создать успешный розничный бренд. Автор подчеркивает важность коммуникации, эмоций и удовлетворенности клиентов для достижения успеха в бизнесе.
