Манифест настоящего руководителя - стр. 5
Если Цель – это пункт назначения на карте, то Воля – это топливо в баке и мотор, который везет нас к этому пункту. Это не то же самое, что мотивация. Мотивация – это внешний стимул: премия, угроза увольнения, похвала начальника. Она недолговечна и требует постоянного внешнего воздействия. Воля – это внутренняя потребность действовать. Это коллективная энергия и решимость команды, ее добровольный и осознанный выбор идти до конца, преодолевая любые препятствия. Это то, что заставляет человека открывать ноутбук в нерабочее время не потому, что надо, а потому, что он не может не делать.
Воля рождается только из двух источников. Первый – это глубокое, искреннее понимание «Почему?». Почему наша Цель так важна? Какой смысл в ее достижении лично для меня и для мира? Когда человек находит для себя этот личный ответ, его engagement взлетает до небес. Второй источник – вера в достижимость. Самая прекрасная Цель умрет, не родив Волю, если команда не будет верить, что она реализуема. Эта вера подпитывается первыми, пусть и маленькими, победами, прозрачностью процессов и уверенностью в компетенциях лидера и коллег.
Руководитель не может приказать иметь Волю. Он не может ее назначить или внедрить приказом. Его задача – создать питательную среду, в которой Воля рождается и крепнет сама. Это среда доверия, уважения и уверенности в завтрашнем дне. Когда люди знают, что их инициатива не будет наказана, а ошибка – не станет приговором, они раскрепощаются и начинают вкладывать в дело не только время, но и душу. Именно эта душа, это эмоциональное вовлечение и есть та самая Воля, которая отличает великие компании от посредственных.
Связь – это нервная система организации. Если Цель – это мозг, а Воля – сердце, то Связь – это нейроны и кровеносные сосуды, которые разносят импульсы и кислород по всему телу. Это не просто корпоративный чат, почта или график совещаний. Это беспрепятственный, быстрый и честный поток информации во всех направлениях: сверху вниз, снизу вверх и горизонтально. Это то, что обеспечивает синхронность действий и скорость реакции всей команды.
В здоровом организме информация воспринимается как кислород, которым нужно делиться, а не как валюту или оружие. Главные враги Связи – это искажения, скрытая информация и политические игры. Когда middle-менеджер приукрашивает отчеты перед топом, скрывая реальные проблемы, – он разрывает Связь. Когда отделы замыкаются в своих скорлупах и не делятся данными со смежниками, – они разрушают Связь. Когда сплетни и слухи заменяют собой официальные каналы коммуникации, – это признак того, что нервная система больна.
Существует прямая, абсолютная зависимость: чем выше в компании уровень доверия, тем проще, быстрее и честнее работает Связь. Доверие устраняет страх, а именно страх быть непонятым, осмеянным или наказанным является главным барьером на пути честной коммуникации. Задача лидера – не просто внедрить новые инструменты для общения (Slack, Jira, Notion), а прежде всего – культивировать культуру психологической безопасности, где любое мнение может быть высказано без риска получить удар по голове. Где плохие новости доносятся быстрее хороших, потому что все понимают: чем раньше мы узнаем о проблеме, тем быстрее ее решим.