Манифест настоящего руководителя - стр. 3
И, наконец, четвертый симптом – эмоциональная пустота. В псевдогруппе нет чувства общей победы или общей беды. Успех воспринимается как заслуга исключительно руководства («начальству повезло»), а неудачи – как возможность свалить вину на другой отдел или коллегу. Нет командного духа, нет ощущения «мы». Есть лишь совокупность индивидов, объединенных страхом перед увольнением или желанием получить премию. Это мертвая среда, в которой не может родиться ничего великого.
А теперь давайте нарисуем портрет того, к чему мы должны стремиться. Настоящая группа – это живой, дышащий организм, а не механизм. Его главное свойство – способность к самоорганизации и генерации энергии изнутри. Руководитель здесь не батарейка, а дирижер оркестра, который уже умеет играть и любит музыку. Он лишь задает ритм и следит за гармонией. Энергия исходит от каждого участника, умножается и создает мощную синергию, которая движет компанию вперед с огромной скоростью.
В таком организме люди не ждут команд. Они проявляют инициативу и берут на себя ответственность, потому что чувствуют себя хозяевами происходящего. Они не спрашивают «А что мне за это будет?», они спрашивают «А что я могу сделать, чтобы стало лучше?». Их личные цели и амбиции оказываются созвучны цели компании, создавая неразрывную связь. Цель компании перестает быть абстракцией – она становится их личным магнитом, смыслом, который заряжает их каждый день и заставляет вставать по утрам с горящими глазами.
Нервная система настоящей группы – это культура абсолютной прозрачности и открытой коммуникации. Информация течет свободно, быстро и без искажений. Проблемы не скрывают, а выносят на свет, чтобы их могли решить всем миром. Ошибки воспринимаются не как повод для наказания, а как ценный опыт, которым нужно поделиться, чтобы другие не наступили на те же грабли. Доверие становится главной валютой, а не информация. Это среда, где не тратят силы на интриги и защиту тылов, а направляют всю энергию на движение к общей цели.
И, как апофеоз, – искренняя, неподдельная радость за общие победы. Успех одного воспринимается как успех всех, потому что каждый понимает: это наш общий результат, к которому я приложил руку. Неудачи же не ведут к поиску виноватых, а становятся поводом для анализа, сплочения и выработки новой, более эффективной стратегии. В такой команде есть дух, есть эмоция, есть жизнь. Это и есть та самая «команда мечты», которая способна на рывки, недоступные для псевдогруппы.
Что же делать, если вы, прочитав эти признаки, с ужасом узнали в псевдогруппе свою собственную компанию? Первый и самый важный шаг – это признать проблему. Не оправдывать ее рыночной ситуацией, «плохими» сотрудниками или нехваткой времени. Посмотреть правде в глаза и сказать: «Да, моя команда больна. Мы существуем, но не живем. Мы функционируем, но не творим». Без этого честного признания все дальнейшие действия будут просто косметическим ремонтом на тонущем корабле.
Нельзя строить великую компанию на слабом, больном фундаменте. Бессмысленно внедрять новые CRM-системы, системы мотивации или проводить тимбилдинги, если сама суть коллектива остается прежней – рабы на галере. Сначала нужно изменить саму природу отношений, саму операционную систему вашей организации. Нужно заменить парадигму страха и контроля на парадигму доверия и общей цели.