Гибридные команды. Как управлять удалёнкой без стресса и потерь продуктивности - стр. 9
Один мой знакомый руководитель сформулировал это просто: «Я не хочу ловить своих людей на том, что они не работают. Я хочу видеть, что они работают, потому что им это интересно и важно».
В гибридной среде победит не тот, кто поставит больше камер и таймеров, а тот, кто научится измерять успех так, чтобы команда видела в этом смысл.
Если вам всё ещё хочется следить за «часами в Zoom» – спросите себя: вы хотите, чтобы человек сидел восемь часов в чате, или чтобы он за эти восемь часов сделал работу, которая двигает бизнес вперёд?
«Культура размывается» – ритуалы для гибридных команд
Когда компания переходит на гибрид или полностью удалённый формат, один из первых вопросов, который встаёт у руководителя, звучит так: «А что будет с культурой?»
В офисе всё было просто. Культура рождалась сама собой – утренний кофе с коллегами на кухне, короткие разговоры в лифте, спонтанные шутки на планёрках. Кто-то принёс торт «просто так» – и вот у вас уже мини-праздник. Даже банальный вопрос «Как дела?» в коридоре помогал чувствовать себя частью чего-то большего, чем список задач в Trello.
Но в гибриде всё иначе. Часть команды работает из дома, кто-то подключается из коворкинга, кто-то из другой страны. Вместо случайных встреч на кухне – сообщения в мессенджере. Вместо живых обсуждений – комментарии в документе. Вместо общего обеда – каждый ест свой суп на своей кухне.
Если ничего не делать, культура действительно начинает растворяться, как сахар в чае – вроде и сладко, но само вещество уже не видно. Люди начинают общаться только по делу. Исчезают мелочи, из которых складывается чувство «мы команда». В итоге через полгода у вас не коллектив, а набор отдельных специалистов, связанных только зарплатной ведомостью.
В гибриде культура не появляется «сама собой». Её нужно строить. И лучший инструмент для этого – ритуалы. Не те, что на корпоративных открытках в духе «празднуем день рождения компании», а живые, понятные, повторяющиеся действия, которые создают чувство связи.
В ритуалах важны три направления.
1. Ритуалы связи
Это то, что даёт ощущение: мы рядом, даже если нас разделяют километры.
Пример первый – еженедельные командные созвоны, которые не про задачи, а про людей. Можно сделать пятнадцатиминутный «разогрев» в начале недели, где каждый делится, что хорошего произошло, чем он гордится, что вдохновило.
Пример второй – утренние приветствия в общем чате. Кто-то выкладывает фото своего рабочего места, кто-то – вид из окна, кто-то – фото кота, который «помогает» работать. Пять секунд на публикацию, а атмосфера теплеет.
Пример третий – виртуальные кофе-брейки. Договариваетесь в середине дня собраться в Zoom на десять минут, без повестки и задач. Просто болтаете. Да, кажется, что это «потеря времени», но именно такие моменты заменяют кулуарные разговоры офиса.
2. Ритуалы признания
В офисе похвала была спонтанной: услышал, что коллега закрыл сделку, – подошёл и поздравил. В гибриде нужно создавать площадки, где это будет происходить.
Хороший вариант – завести канал «Спасибо» в корпоративном чате. Туда можно писать благодарности: «Спасибо Оле за помощь с презентацией» или «Сергей, ты спас дедлайн, спасибо!».
Ещё один формат – «Герой недели». Каждый понедельник объявляется человек, который внёс особый вклад, и рассказывается, что именно он сделал.