Цифровая этика - стр. 4
.
Компания Google разработала очки Envision для незрячих. С помощью камеры и системы искусственного интеллекта очки собирают информацию об окружающей среде, анализируют ее и озвучивают пользователю. Такими очками очень просто пользоваться: достаточно один раз открыть приложение Envision, подключить очки к устройству по Bluetooth и подключиться к Wi-Fi. Чтобы очки распознавали лица, можно попросить людей сделать селфи в приложении и ввести свое имя, после этого очки будут произносить вслух имя этого человека, если он окажется неподалеку.
Тотальное навязывание «цифры» и отсутствие аналоговых форм получения услуг порождает распространение цифрового «луддизма». На сегодняшний день в вопросах права на отказ от цифровых технологий и возможности пользоваться аналоговым способом получения услуг нет этического консенсуса.
В Индии в 2021 году некоторые жители не могли записаться на вакцинацию, поскольку не имели смартфонов или не умели ими пользоваться18. Иногда они узнавали о том, что на прием можно попасть только по предварительной онлайн-записи, уже отстояв большую очередь в центр вакцинации.
Однако стоит отметить, что, помимо предоставления людям свободы выбора, аналоговая альтернатива позволяет сохранять доступ пользователей к жизненно важным продуктам и услугам в нестандартных и редких ситуациях, когда воспользоваться цифровой услугой технически невозможно. Поэтому при цифровизации тех или иных процессов и способов взаимодействия с пользователями рекомендуется сохранять аналоговые альтернативы для ряда сервисов: критически важных, массовых, тех, где большой сегмент целевой аудитории составляют люди старшего поколения, и т. д.
Помимо общих соображений этики и справедливости, создание доступных инклюзивных продуктов и сервисов выгодно компании. Группы пользователей, которые по разным причинам не могут полноценно пользоваться всеми возможностями цифрового мира, становятся особо лояльными клиентами тех компаний, которые сохранили «аналоговые» сервисы.
В Сбере можно получить выписку из электронного реестра, внешне оформленную в привычном виде, как в сберегательной книжке. Все сведения о движении средств фиксируются в электронной форме, но в любой момент можно воспользоваться «аналоговой» возможностью и получить выписку на бумаге.
В Индии с 2018 года приложение WhatsApp доступно для некоторых моделей кнопочных телефонов. С помощью него нельзя звонить, однако можно записывать голосовые сообщения.
Нарушение прав и дискриминация отдельных пользователей и групп все чаще происходят из-за применения алгоритмов и искусственного интеллекта (ИИ), имеющих скрытые предубеждения, недостаточно продуманные механизмы принятия решений.
Интеллектуальные системы, лежащие в основе онлайн-сервисов, цифровых услуг и продуктов, работают с огромным количеством данных и чаще всего непрозрачны даже для специалистов. Системы ИИ учатся получать информацию из таких наборов данных, которые раньше не воспринимались как источники информации или вовсе не существовали (например, социальных сетей). Кроме того, многие решения на базе ИИ строятся по принципу «черного ящика», что создает принципиально высокую сложность объяснения решений, которые принимает ИИ-система, а также исправления ошибок.