Цифровая этика - стр. 2

.

Когда мы обсуждаем этику технологий, важно также указать, чем она не является: она не ограничивается формальным соблюдением требований законодательства или комплаенсом, она не сводится к набору простых и однозначных регламентов и политик, а предполагает разветвленную структуру решений и ситуаций выбора с целью прийти к наиболее взвешенному и этичному решению в каждой конкретной ситуации.

Отдельный важный разговор – тема этики технологий применительно к государственным цифровым сервисам и ИТ-системе государства в целом. Сложность этичных решений в госсекторе состоит в огромной аудитории этих сервисов (многие из них уже сейчас в ряде стран распространяются на большую часть населения), колоссальной цене ошибки и особой ответственности, лежащей на госсекторе.

Цифровые сервисы постепенно становятся «лицом» государства для пользователей, и то, насколько это «лицо» комфортно и этично при взаимодействии, напрямую влияет на восприятие государства в целом. Однако в последние годы уровень доверия государствам падает во всем мире, а правительства воспринимаются как институт, чаще всего поступающий неэтично и некомпетентно, в отличие от бизнеса8.

Доверие – комплексный принцип: если цифровой сервис неудобен для пользователей или, тем более, так или иначе нарушает их права, они распространят свое недовольство на коммерческие или государственные цифровые инициативы в целом. Подробнее тема этики технологий применительно к государству раскрыта в серии публикаций «Этика и “цифра”»9.

Стоит отметить, что список проблем, которые мы рассмотрим в этой главе, безусловно, не может исчерпать всего возможного спектра этических вопросов, возникающих в связи с применением цифровых технологий. Для простоты изложения мы остановились на четырех крупных проблемах: дискриминация пользователей, включая вопросы цифрового неравенства, угрозы приватности, цифровая слежка, неэтичное применение искусственного интеллекта. Применительно к каждому риску мы рассмотрим конкретный пример из реальной жизни, воздействие этого риска на пользователей, а также затронем опыт различных организаций и существующие решения. Сами решения могут лежать в различной плоскости, от написания стратегических документов, регламентов и политик до внедрения практических инструментов информационной безопасности, поэтому в данной главе мы ограничиваемся кратким описанием этих решений.

Если представить весь набор этических рисков и проблем, связанных с цифровой трансформацией, в виде пирамиды, то основанием этой пирамиды станут проблемы дискриминации людей и цифрового неравенства (digital divide). Очевидно, что и в мире, и в каждой отдельно взятой стране доступ к технологиям, устройствам, цифровым продуктам и сервисам неравномерен, и этот разрыв не торопится сокращаться.

Проблемы цифрового неравенства возникают по разным причинам, среди которых географическая удаленность, различная экономическая ситуация, отсутствие необходимой инфраструктуры, ограниченные возможности здоровья людей, их возраст, низкий уровень цифровой грамотности пользователей и пр. Например, кто-то живет в местности, где нет современных средств связи, у кого-то недостаточно денег, чтобы купить устройство, поддерживающее работу современных приложений, кому-то не хватает навыков, чтобы свободно пользоваться преимуществами технологий.