Ольга Юрковская

Книга, из которой взят отрывок, рассматривает важные аспекты работы с клиентами в сфере B2B (бизнес для бизнеса) и эффективное проведение рекламных кампаний. Автор начинает с того, что в сфере B2B на принятие решения о покупке влияют несколько людей, поэтому важно составить профиль идеального покупателя, определить идеальных и неэффективных клиентов, а также проанализировать, за что клиенты на самом деле платят - за процесс или результат. Особое внимание уделено важности определения реальных затрат на обслуживание клиентов, избавления от невыгодных клиентов и мотивации клиентов. Автор также подчеркивает, что 20% клиентов приносят 80% прибыли, в то время как 30% приносят 50% убытков, поэтому возникает вопрос о важности удержания и привлечения идеальных клиентов. Далее рассматривается вопрос о рекламных активностях, которые автор советует рассматривать как инвестиции. Для оценки эффективности вложений в рекламу необходимо учитывать цену контакта, цену продажи и конверсию. Для определен...

Книга Ольги Юрковской затрагивает важную и актуальную тему – влияние детских обид на отношения с родителями и на жизнь взрослых людей в целом. В предисловии автор вводит читателя в контекст проблемы, описывая две основные реакции, с которыми сталкиваются люди, вспоминая своё детство. Первая реакция заключается в попытке отстраниться от прошлого, полагая, что его лучше оставить позади. Вторая – в негативной реакции и гневе на воспоминания о родителях и детстве. Юрковская подчеркивает, что такие обиды и негативные эмоции могут стать серьезным препятствием на пути к счастью и успеху в зрелом возрасте, влияя на личные отношения и карьерные достижения. Основная цель книги - предложить читателям инструменты и подходы для улучшения отношений с родителями, опираясь на более взрослый и осознанный подход к взаимодействию. Автор не настаивает на необходимости прощения или выражения благодарности родителям; важнее создать для себя радостную и успешную жизнь в настоящем. Юрковская акцентирует вним...