Аннотация
Книга Андрея Меркулова посвящена вопросам увеличения продаж в оконном бизнесе, исследуя стратегии и практические подходы, которые помогут компаниям адаптироваться к изменчивой экономической обстановке и повышать свою прибыльность. Вступительное слово автора подчеркивает важность переосмыслению бизнес-стратегий в условиях экономического давления, а также необходимость поиска новых путей развития.
Меркулов акцентирует внимание на том, что успешный бизнес не только продает продукцию, но и создает дополнительную ценность для своих клиентов. В рамках оконного рынка выделяются основные методы и стратегии для поиска клиентов, а также делится опытом и рекомендациями, основанными на практической деятельности коммерческого директора оконной компании.
Одна из ключевых тем, обсуждаемых в книге, — это отделение клиентов на группы: довольные и недовольные. Автор акцентирует, что понимание потребностей клиентов и превышение их ожиданий являются залогом успеха. Существуют стратегии, направленные на увеличение прибыли через повторные продажи и рекомендации, а также эффективные методы поиска новых клиентов и их вовлечения.
Автор указывает на недостатки классической формулы продаж для оконного бизнеса, связанными с изменчивостью среднего чека и размерами окон. В ответ на это предлагается новая методика — "Оконная воронка продаж", которая учитывает среднюю стоимость квадратного метра окна. Это позволяет более точно рассчитывать прибыльность, принимая во внимание среднее количество квадратных метров на договор.
Детально рассматривается пошаговый алгоритм работы с окнами, начиная от выписывания показателей работы компании, до анализа текущих результатов и разработки плана улучшений. Приведенные примеры трех оконных компаний, работающих с одинаковым рекламным бюджетом, демонстрируют, как различная эффективность работы отделов продаж приводит к значительным различиям в получаемой прибыли. Это подчеркивает важность правильной организации работы команды и эффективной диагностики процессов продаж.
Также на страницах книги обсуждаются способы оптимизации показателей и организации работы сотрудников. Меркулов акцентирует внимание на том, что контроль показателей продаж и постоянное улучшение являются необходимыми условиями для достижения успеха. Ведением учета продаж как новых клиентов, так и повторных обращений, автор подчеркивает важность применения CRM-систем для повышения эффективности бизнеса.
Книга Меркулова является практическим руководством, нацеленным на улучшение работы в оконной отрасли, полным конкретных рекомендаций и методик, которые помогут предпринимателям и менеджерам развивать свои компании и адаптироваться к изменениям на рынке.
