Тексты голосовых приветствий. Сборник №10. СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн, продюсирование

Книга Александра Грабаря представляет собой уникальный сборник голосовых приветствий, написанный для компаний, работающих в сферах СМИ, маркетинга, рекламы, PR, дизайна и продюсирования. В первых частях книги автор делится своим богатым опытом в создании голосовых сообщений, подчеркивая их важность как инструмента, который помогает создать не только первую впечатляющую встречу с клиентом, но и укрепляет бренд компании. Грабарь объясняет, что сборник был разработан на основе его совместной работы и накопленного опыта с различными текстами голосовых приветствий. В процессе создания ему пришлось отсортировать множество скриптов по отраслям, что привело к возникновению структуры сборника, который охватывает 30 различных индустрий. Этот подход позволяет компаниям легко находить подходящие тексты для телефонной связи, адаптируя их под свои уникальные нужды. В сборнике находится около двух тысяч различных вариантов голосовых сообщений. Эти сообщения включают скрипты для рабочего времени, нерабочего времени, меню выбора, а также текстов для удержания на линии. Грабарь предоставляет возможность пользователям адаптировать эти тексты под свои нужды, а в случае сложностей предлагает помощь в создании индивидуальных озвучиваний и записей. Книга не ограничивается теоретическим материалом; она также включает практические сценарии для конкретных компаний, таких как «Медиа Лайт», «Печатный мир», и «PR магия». Каждая компания в сборнике имеет свои уникальные приветствия, которые отражают их услуги и философию. Например, в приветствиях компании «PR магия» содержится информация о предоставлении помощи в создании PR-стратегий и организации мероприятий, а «Медиа Лайт» обозначает предложения по вопросам медиа и рекламы. Особое внимание в книге уделяется структуре голосовых приветствий, которая остается единообразной: в каждом сообщении указаны название компании, ее график работы, предложения по направлениям запросов и инструкции по оставлению сообщений, если оператор недоступен. Этот формат позволяет клиентам быстро ориентироваться и получать необходимую информацию о том, как связаться с соответствующими отделами для решения своих вопросов. Книга также обрисовывает ситуацию с автоответчиками: каждая фирма стремится обеспечить клиентам доступ к услугам и предлагает простые и понятные варианты связи. Это также включает сообщения о том, что ждать ответа не придется долго, подчеркивая уважение к времени клиента и улучшая их впечатление об обслуживании. В заключение, Грабарь упоминает, что это не последний его сборник; он называет другие книги, которые могут дополнить знания читателя и вдохновить на новые идеи для различных индустрий. Итак, данное произведение становится не только практическим пособием для создания голосовых приветствий, но и полезным инструментом для всех, кто стремится улучшить коммуникацию со своими клиентами и создать положительный имидж компании.