Аннотация
Книга посвящена исследованию влияния цифровых технологий, и в частности искусственного интеллекта, на коммуникации в бизнесе. В ходе изложения автор акцентирует внимание на трансформации способов передачи и восприятия информации о компаниях и их продуктах. Он подчеркивает, что с развитием интернета произошел сдвиг от простого представления знаний и смыслов к более визуальному и образному способу коммуникации. Это означает, что клиенты теперь ожидают не просто фактической информации о товарах и услугах, но и глубокого понимания корпоративной идентичности и ценностей.
Ключевой момент книги заключается в том, что для бизнеса стало критически важно получать реальные, проверенные знания о своих продуктах и услугах. Искусственный интеллект, по мнению автора, является важным инструментом в этом процессе, так как он меняет подход к маркетингу и поисковым технологиям. Выделяется роль поисковых систем в борьбе с информационным обманом, что особенно актуально в условиях изобилия информации в интернете. Искусственный интеллект в поисковых системах переходит от обычного ранжирования по ключевым запросам к семантическому ранжированию, позволяя выделять истинные знания от ложных.
В процессе изложения рассматривается, как эти изменения ведут к возвращению утраченной значимости смыслов в бизнес-коммуникациях. Автор подчеркивает, что маркетинг знаний становится важным инструментом для повышения цифровой известности компании. Это подразумевает необходимость использования новейших маркетинговых стратегий и инструментов, которые помогают создавать и поддерживать положительный имидж компании в глазах потребителей.
В предисловии исследуется эволюция искусственного интеллекта, начиная с успешного противостояния компьютерной программы Deep Blue и шахматному гению. Это служит отправной точкой для обсуждения изменений в поисковых системах, которые становятся все более осмысленными и способны имитировать аналитические способности человеческих экспертов. Приводится пример нового поискового алгоритма Яндекса под названием "Королев", который не просто ранжирует страницы по ключевым словам, но и оценивает смысл текста в целом.
Автор подчеркивает, что умное ранжирование, став важной частью бизнес-стратегий, сделает поисковые системы не только источником информации, но и надежными консультантами для пользователей. Это приведет к изменению подходов к оценке известных брендов, их репутации и рейтинга, что влияет на бизнес-процессы. Семантическое ранжирование может стать новым эффективным каналом продвижения товаров и услуг, который не заменит, но дополнит традиционную рекламу.
Однако, наряду с позитивными аспектами, автор также указывает на присущие этому процессу риски. Поднимается вопрос о "тихой опасности", связанной с неустойчивостью поисковых компаний, стоящих за этими инновациями. Автор предупреждает, что, несмотря на революцию в технологии, абсолютная необходимость охраны технологических секретов может привести к неосознанным последствиям для бизнеса. В отсутствие четкой цифровой репутации, которая может стать важным ориентиром в будущем, бизнес может столкнуться с серьезными проблемами.
Таким образом, книга предлагает практическое руководство по использованию новых цифровых технологий в маркетинге и коммуникациях, акцентируя внимание на значении управления цифровой известностью и репутацией в условиях быстро меняющегося рынка.
