Аннотация
Книга обсуждает современные подходы к управлению корпоративными знаниями, подчеркивая их нарастающее значение в условиях глобализации и технологических изменений. Автор сосредотачивает внимание на важности создания эффективных каналов обмена знаниями среди сотрудников, что становится особенно актуальным в эпоху распределенной работы и разнообразия задач, с которыми сталкиваются организации.
На третьем этапе эволюции управления знаниями наблюдается гармоничное сочетание двух, казалось бы, противоположных тенденций: с одной стороны, внедрение распределенной работы, при котором сотрудники могут взаимодействовать из разных уголков мира, а с другой — формирование сообществ, направленных на обмен и поддержку знаний. В таких условиях роль руководителей, особенно топ-менеджеров, заключается в создании комфортных и открытых условий для коммуникации, чтобы сотрудники могли свободно делиться своими знаниями и обновлять их.
Ключевым элементом эффективности управления знаниями становятся системы управления знаниями (СУЗ). Эти системы представляют собой структурированные решения, которые организуют, хранят и актуализируют знания, что приводит к оптимизации бизнес-процессов. Успех таких систем зависит от к качественных данных, которые используются для обучения и принятия управленческих решений. Данные должны быть доступны, актуальны и достоверны, чтобы системы действительно способствовали улучшению процессов.
Одним из заключительных аспектов книги является детальное рассмотрение отличий между простыми базами знаний и полноценными СУЗ. Автор подчеркивает, что последние обеспечивают интегрированную платформу для управления знаниями на всех уровнях организации. Это новое понимание изменения подхода к работе с корпоративной информацией значительно повышает эффективность рабочих процессов. Если компания сталкивается с проблемами в интеграции информации, обучении сотрудников и верификации качества знаний, переход на уровень СУЗ является неизбежным шагом.
Книга также делает акцент на необходимости разработки стратегии управления знаниями как основы для успешной цифровой трансформации. Успех в этом направлении требует изменений не только в корпоративной культуре и бизнес-процессах, но также и в самом понимании знаний как важнейшего актива. Разработка стратегии включает в себя анализ текущих знаний, формулирование долгосрочных целей, а также планирование мероприятий, которые помогут в достижении этих целей.
В процессе разработки стратегии необходимо ответить на важные вопросы о состоянии знания в организации, текущих активов и их достоверности. Нужно также определить, кто отвечает за создание и передачу этих знаний, включая вовлеченных в процесс пользователей и владельцев знаний. Таким образом, стратегия управления знаниями, объединяющая все эти аспекты, становится основным инструментом для достижения организационных целей и эффективного управления знанием капиталом.
В заключение, книга подчеркивает, что внедрение современных технологий и стратегий управления знаниями может привести к значительным улучшениям в деятельности организаций. Примеры из мировой практики подтверждают, что системный подход к управлению знаниями несет в себе ключевые возможности для стратегического роста и повышения эффективности работы сотрудников.
