DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме

Книга описывает различные подходы к ведению успешных продаж, особенно когда речь идет о вопросах скидок. Автор представляет пять стилей поведения в конфликтных ситуациях, включая избегающий, конкурентный, примирительный, компромиссный и партнерский. Особое внимание уделяется партнерскому стилю, который позволяет сохранить отношения с клиентом, а также продать продукт или услугу по полной стоимости. Автор утверждает, что партнерский стиль является оптимальным при обращении с запросами о скидках. Через умелый диалог, внимание к отношениям с клиентом и уверенное отстаивание своих позиций, продавец может добиться значительного дохода, радость от успешных продаж и лояльность клиентов. Один из примеров, приведенных в книге, это притча о величайшем воине мира, который продает мечи так умело, что клиенты даже не думают о просьбе о скидке. Книга также предлагает несколько техник ответа на запросы о скидках, чтобы помочь продавцам заключать сделки успешно. Одна из техник заключается в создании ажиотажа и направлении внимания клиента на возможность упустить выгодное предложение. Другие техники включают обращение к желанию клиента отдохнуть хорошо, использование юмора, игры и шутки для удержания внимания клиента. Благодаря использованию этих техник и партнерского стиля поведения, продавцы могут успешно вести диалог с клиентами, учитывая их потребности и пожелания, и заключать прибыльные сделки. Важно помнить, что каждая техника требует особого отношения и настроения со стороны продавца, чтобы добиться успеха в заключении продаж.