Бот в помощь. Книга-практикум по созданию чат-ботов и автоматизации бизнеса

Книга Ксении Григорьевны Бушмелевой посвящена теме чат-ботов и их внедрению в бизнес, представляя собой практическое пособие как для начинающих, так и для более опытных специалистов в области интернет-маркетинга и предпринимательства. Автор основывает своё руководство на собственном опыте создания чат-ботов для различных ниш рынка. Она стремится не только информировать, но и обучить читателей, предоставляя доступные и понятные инструкции, которые помогают легко освоить материал и внедрить чат-ботов в бизнес-практику. С самого начала книга включает практические элементы, такие как QR-коды, которые читатели могут сканировать, чтобы получить доступ к дополнительной информации или действию. Ксения детально объясняет, как работать с QR-кодами, включая пошаговые инструкции по их сканированию на устройствах iOS и Android. Эта часть служит основой для понимания функционала чат-ботов и того, как быстро и удобно предоставить пользователям нужную информацию. Основное внимание в книге уделяется чат-ботам (ЧБ), рассматриваемым как ключевые инструменты для взаимодействия с клиентами. Автор описывает, как чат-боты могут мгновенно отвечать на запросы пользователей и сопровождать их на всех этапах покупки, обеспечивая обслуживанием 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Это создает более близкие отношения между компанией и клиентом, повышая уровень доверия и интереса к товарам и услугам. Ксения подчеркивает ряд преимуществ, которые чат-боты предлагают бизнесу. Они способны увеличивать скорость обработки заявок, автоматизировать рутинные задачи и одновременно обслуживать нескольких клиентов. Эти аспекты особенно важны для малых и средних предприятий, фрилансеров и консультантов, которые нуждаются в постоянном взаимодействии с клиентами. Однако автор также не скрывает недостатков чат-ботов, таких как возможные ошибки из-за недостаточного программирования и отсутствие необходимых функций, что может негативно сказаться на пользовательском опыте. Способность эффективного чат-бота увеличить продуктивность обслуживания клиентов является одной из центральных тем книги. Ксения делится результатами своей работы в области чат-ботов, иллюстрируя свои успехи конкретными примерами заработка и применениями в разных отраслях. Она выражает благодарность тем, кто поддерживал её в процессе написания, и акцентирует внимание на своей цели - передать знания и опыт другим. Книга нацелена не только на специалистов в интернет-маркетинге, но и на предпринимателей, стремящихся внедрить чат-ботов в свои бизнес-процессы. Ксения описывает свою работу как мини-курс, в котором имеются практические задания и терминологические справки, помогающие читателю освоить материал на практике. В заключение, книга Ксении Бушмелевой представляет собой комплексное и доступное пособие по созданию и внедрению чат-ботов в бизнес, акцентируя внимание на их важности в современном маркетинге и предоставляя читателю все необходимые инструменты для освоения этой актуальной темы.