Справочник рекрутера: HR-метрика eNPS - стр. 21

Средний. Зависит от организации процесса распространения анкет. При использовании анонимных конвертов уровень анонимности повышается.

Средний. Требуется обеспечение безопасности данных на мобильных устройствах и защита от несанкционированного доступа к информации.

Удобство использования (для респондентов)

Высокое. Удобный интерфейс, возможность заполнения анкеты с любого устройства, доступ из любой точки мира.

Среднее. Требует физического доступа к анкете и времени для заполнения. Может быть неудобно для людей с ограниченными возможностями или пожилых людей.

Высокое. Интуитивно понятный интерфейс, адаптация под различные размеры экранов, возможность использования голосового ввода и других функций.

Доступность аудитории

Зависит от доступа к интернету. Требуется наличие компьютера или мобильного устройства с подключением к сети.

Не зависит от доступа к интернету. Подходит для сотрудников без доступа к компьютеру или интернету.

Зависит от наличия смартфона или планшета с установленным приложением и подключения к интернету.

Возможности анализа данных

Широкий спектр возможностей: фильтрация, сегментация, визуализация, статистический анализ. Многие платформы предлагают готовые отчёты и аналитические инструменты.

Ограниченные возможности. Требуется ручной анализ данных с использованием электронных таблиц или специализированного ПО.

Хорошие возможности для анализа в реальном времени, возможность использования геотаргетинга и других функций.

Масштабируемость

Высокая. Легко масштабируется для опроса большого количества сотрудников.

Низкая. Не подходит для опроса большого количества людей из-за трудоёмкости обработки данных.

Средняя. Зависит от производительности приложения и доступности мобильных устройств у сотрудников.

Дополнительные возможности

Интеграция с другими HR-системами, возможность добавления мультимедийного контента (видео, изображения), персонализация опроса.

Возможность добавления дополнительных вопросов или материалов к анкете, прикрепление документов.

Геотаргетинг, голосовой ввод, интеграция с социальными сетями, push-уведомления.

Риски

Технические сбои платформы, проблемы безопасности данных, отвлечение респондентов.

Потеря или повреждение анкет, ошибки при вводе данных, сложность анализа результатов.

Проблемы с безопасностью данных на мобильных устройствах, зависимость от операционной системы и аппаратного обеспечения.

Онлайн-опросы – наиболее универсальный и эффективный вариант для большинства организаций, особенно тех, у кого сотрудники имеют доступ к интернету.

Бумажные анкеты могут быть полезны в ситуациях, когда нет доступа к интернету или необходимо опросить сотрудников, не владеющих компьютерными технологиями. Однако они требуют значительных трудозатрат и не обеспечивают высокого уровня аналитики.

Мобильные приложения – перспективный канал сбора данных, который обеспечивает удобство использования и возможности для анализа в реальном времени. Однако их внедрение требует значительных инвестиций и может быть ограничено доступностью мобильных устройств у сотрудников.

При выборе канала необходимо учитывать специфику вашей организации, бюджет, потребности сотрудников и требования к качеству данных. В идеале можно комбинировать несколько каналов для охвата максимально широкой аудитории и получения наиболее полной информации. Например, можно использовать онлайн-опросы для основного опроса и бумажные анкеты или мобильные приложения для дополнительных вопросов или опросов целевых групп.