Руководить – не руками водить. Практические рекомендации по управлению собой и людьми - стр. 12

– Если у меня кто-то уволился – я плохой руководитель.

– Делегировать опасно, лучше сделаю сам.

Установки можно поймать через повторяющиеся ситуации (например, коллектив меняется, а проблемы остаются теми же), но проработать их одному весьма сложно. Как минимум нужна обратная связь от окружающих.

А еще про них будет отдельная глава.

Это уже конкретные действия, которые руководитель за собой чаще всего не замечает, настолько привык делать их автоматически.

Примеры вредных привычек:

– Только ругает за ошибки, а достижения не замечает.

– Грузит на того, кто везет.

– Все время назначает авральные сроки («вчера!»).

– Переходит на личности.

– Легко ведется на нытье и другие манипуляции.

Если привычка распознана как вредная, ее можно переработать (внедряя вместо нее полезную привычку). Хотя, безусловно, встанет вопрос самодисциплины:) Все время будет сносить в старые привычки.

Здесь – просто пробелы в информационной и навыковой составляющих. То есть либо руководителю не хватает информации, либо он в теории знает, как правильно, но пока еще не внедрил это в практику.

Примеры неумений и незнаний:

– Не знает мотивов сотрудников (какие они вообще бывают и какие есть у его конкретных сотрудников).

– Не умеет ставить задачи/корректно критиковать/контролировать.

– Не знает бизнес-процессов своего отдела.

– Не умеет расставлять приоритеты.

– Не знает, как решить конфликт.

Восполнить пробелы незнания и неумения уже значительно проще, чем справиться с предыдущими группами ошибок, благо информации сейчас (книги, интернет, тренинги и пр.) очень много. По сути, главное – увидеть эти белые пятна.

Ну и конечно, незнания и неумения больше свойственны молодым руководителям просто в силу малого опыта управления.

Поговорили о других, поговорим и о себе. А именно – об ограничивающих установках руководителя, которые снижают эффективность управления. Вот лишь самые распространенные, с которыми я встречаюсь чаще всего (если вы руководитель – проверьте, ловите ли вы себя на таких мыслях!):

Причем часто «ничем не занят» не в том смысле, что он пиво пьет лежит на диване, а в том, что он не бегает из кабинета в кабинет, а сидит на одном месте и молчит.

Между тем аналитика (которая часто и происходит в тишине и сидя) – одна из основных функций руководителя, а вовсе не бег по пересеченной местности производству/торговому залу.

Это, конечно, свойственно не только руководителям, а вообще многим людям.

Просто помните, если с ошибками «бороться», себя «ломать», развиваться «через боль» и все такое – вы сами будете психолингвистически двигать себя не только к сложностям в управлении, но и к психосоматическим заболеваниям.

Это прямо из любимого:)

Времени объяснять, значит, нет, а время сделать самому, значит, есть?!

Обучить сотрудников чуть более сложной функции (вроде решения конфликта с клиентом) времени, значит, нет, а бегать каждый час и за них решать эти конфликты – есть?!

Ну-ну:)

И вообще я шерстяной волчара, и лапы мои мощны.