Настольная книга коуча и бизнес-тренера. Как стать тренером номер один - стр. 41

Минусы волонтёров: каждый раз вам придётся заново их натаскивать.

Иногда проще нанять какого-то человека, который будет заниматься этой работой профессионально.

Наёмные помощники

Наёмного помощника (сотрудника клиентского отдела или сотрудника техподдержки) лучше всего ищите по объявлениям на AVITO или на сайтах по работе. Не платите ему никаких процентов с тренингов! Наёмный помощник должен работать только за фиксированную плату!

Первый месяц займитесь его подготовкой. Предоставьте человеку обучение в своём тренинге и параллельно научите его выполнять все служебные обязанности.

Сам по себе наёмный помощник не обучится! Поэтому уделите этому особое внимание.

Человек, который будет помогать вам, однажды решит, что он тоже может проводить такие же тренинги. Поэтому чётко ограничьте его общение с вашими учениками вне тренинга и контролируйте его выполнение служебных обязанностей. Любое нарушение должно караться увольнением и наймом нового помощника.

Деятельность помощников и капитанов

Помощники и капитаны должны:

• проверять домашние задания;

• заполнять таблицу посещения уроков и выполнения домашних заданий;

• собирать утренние планёрки (это делают только капитаны), отвечать на вопросы участников, мотивировать команду на результат;

• ежедневно отправлять вам отчёты о проделанной работе;

• исполнять ваши указания.

Личный помощник – это человек, который помогает тренеру готовить и проводить различные мероприятия. Те тренера, которые заставляют своих помощников решать какие-либо технические, финансовые или даже бытовые вопросы, совершают ошибку. Личный помощник должен иметь определённые функциональные обязанности:

1. оказывать потенциальным клиентам техническую поддержку при помощи созвона;

2. оказывать помощь тренеру при проведении предварительного собеседования;

3. оказывать помощь тренеру и клиентам на этапе обратной связи;

4. оказывать помощь тренеру при составлении контента;

5. регулировать расписание встреч тренера с учениками;

6. отправлять потенциальным клиентам ссылки на оплату.

Если вы даёте своим ученикам большие технические задания, которые должны быть выполнены вне уроков, то ваш личный помощник обязан брать на себя часть рутинной работы и давать вашим ученикам обратную связь. В данном случае помощник должен разбираться в вашей теме.

Если ваш помощник оказывает вам помощь при составлении контента, то напишите тезисы самостоятельно, а он пусть составит письмо.

Если вы возложите на своего помощника слишком много функций, то он будет плохо справляться со всеми поставленными задачами. К примеру, финансисты отлично считают деньги и управляют финансами, но плохо работают с людьми, так как видят в них только кошелёк. То же самое касается и технических специалистов.

Ваш личный помощник должен обладать творческой жилкой, имея огромное желание помогать другим людям. Остальные его качества должны находиться на втором месте. Только в таком случае он сможет отлично коммуницировать с вашими учениками и потенциальными клиентами.

У личного помощника обязательно должны присутствовать такие важные качества, как:

• минимальные амбиции;

• отсутствие желания создать что-то своё на базе вашего обучения.

Стоит отметить, что вопрос оплаты труда личного помощника – очень серьезный вопрос. Если вы посадите человека на процент от валового оборота, то через какой-то промежуток времени он может посчитать себя «звездой». А «звезда» у вас может быть только одна – это вы. Поэтому фиксированный оклад представляет собой в данном случае наилучший вариант оплаты труда помощника.