Гибридные команды. Как управлять удалёнкой без стресса и потерь продуктивности - стр. 15

И это не только история про личную неосознанность. Если в компании нет чётких правил о том, что считается рабочим временем, гибрид легко превращается в режим 24/7.

Отсюда третий риск – «вечная доступность».

На удалёнке ноутбук и телефон всегда под рукой. Приходит сообщение в мессенджере в 22:15 – и вы думаете: «Отвечу сейчас, это минутка». Но минутка превращается в переписку на полчаса, а потом в ещё одну задачу.

Проблема в том, что это быстро становится нормой. Коллеги привыкают, что вы отвечаете всегда, и начинают ожидать этого по умолчанию. Даже если в компании не требуют быть на связи круглосуточно, негласная культура может сформироваться сама.

Эта «всегдашняя» доступность бьёт не только по личному времени, но и по качеству работы. Когда мозг не отключается от рабочих задач, уровень креативности падает, решения становятся более шаблонными, а усталость накапливается лавинообразно.

Можно ли избежать этой тёмной стороны? Да, но для этого нужно работать в двух направлениях одновременно.

Первое – ответственность компании.

Руководство должно чётко зафиксировать правила: рабочее время, ожидания по скорости ответа, «тихие часы» и «тихие дни». Например, у одной IT-компании вторник и четверг – дни без встреч. В эти дни никто не имеет права звать человека на звонок, если вопрос не критический.

Второе – ответственность сотрудников.

Нужно уметь отключаться. Убирать телефон с рабочими чатами из спальни, завершать день в одно и то же время, говорить «нет» задачам, которые могут подождать до завтра.

Этому, кстати, можно и нужно обучать. Гибридная работа требует нового уровня самоменеджмента: умения планировать день, отслеживать признаки выгорания, защищать личные границы. В нескольких компаниях, с которыми мы работали, ввели короткие онлайн-сессии по этим навыкам, и через полгода текучка в ключевых командах снизилась на 15–20%.

Что важно помнить: проблемы изоляции, переработок и вечной доступности не исчезают сами. Если их не решать, они будут накапливаться, и гибрид превратится из преимущества в минус.

И здесь полезно задать себе пару вопросов:

Что дороже для бизнеса – аренда офиса на всех или 20% текучки из-за выгорания?

Что страшнее – потратить время на обучение команды здоровой работе или потерять ключевых специалистов, которые просто «сгорят»?

Гибрид – как любая сильная технология – требует правил и зрелой культуры. Без этого он может дать эффект, противоположный ожидаемому. Но с этим – станет тем самым форматом, о котором мечтают лучшие кандидаты на рынке.

Как перестроить процессы под гибрид

В классическом офисе всё просто: если тебе нужно что-то узнать, ты встаёшь из-за стола, идёшь к коллеге и задаёшь вопрос. Или зовёшь его в переговорку, чтобы «пятиминутка» превратилась в сорокаминутное обсуждение. Это быстро, привычно, вроде бы эффективно.

Гибрид ломает эту модель. Вдруг оказывается, что половина людей, которых тебе нужно собрать, сегодня дома, а другая половина – в разных городах или даже странах. Встреча в переговорке превращается в Zoom-звонок, а быстрый «подход» к столу – в сообщение в мессенджере.

И тут случается первая ошибка большинства команд: они пытаются воспроизвести офисную динамику один в один, только в онлайне.