Аннотация
Книга рассказывает о сложных и трудных испытаниях, с которыми сталкивается главная героиня компании, Энни, в условиях деспотичного руководства новой начальницы Саши. Ситуация усложняется тем, что Саша занимает место временно отсутствующего начальника, но вместо того, чтобы поддерживать команду, она начинает действовать с откровенной жестокостью. Ее тираническое поведение выражается в унижении сотрудников, вмешательстве в их профессиональные дела и произвольном увольнении без каких-либо оснований.
Энни, находясь в такой стрессовой обстановке, начинает испытывать серьезные проблемы со здоровьем. Стресс становится её постоянным спутником, однако она не желает уходить с работы. Для неё это не только источник дохода, но и возможность для карьерного роста, и она считает своим долгом оставаться на месте. Дэвид, её бывший начальник, показывает неготовность воспринимать ситуацию всерьез: он советует Энни минимизировать общение с новой начальницей, что лишь усугубляет её переживания.
Другой коллега Энни по имени Кэлвин также замечает недопустимость поведения Саши и подчеркивает необходимость решения возникшей проблемы. Вместе с коллегами они начинают искать различные пути для того, чтобы справиться с токсичным влиянием Саши. Некоторые из методов включают жалобы, попытки избежать общения с ней и, даже, конфронтации, но большая часть усилий оказывается бесплодной – руководство не реагирует, а многие просто не знают, с чего начать, чтобы кто-то изменил ситуацию.
Ситуация становится всё более накаленной, и Энни понимает, что проблему с Сашей необходимо решать немедленно и кардинально. Автор книги акцентирует внимание на том, что ситуацию с токсичными сотрудниками нельзя решить игнорированием, а нужно налаживать социальные связи. Она подчеркивает важность поиска союзников среди коллег, развития профессиональных контактов и оказания взаимной поддержки, а также необходимости прислушиваться к мнениям людей.
В процессе размышлений о своем поведении и взаимодействии с коллегами, автор осознает, что и сама иногда могла проявлять токсичные черты, что только усложняло ситуации в оффисе. По мере развития событий, она начинает применять тактики диалога, задавая вопросы, чтобы предоставить людям возможность быть услышанными и вовлеченными в процесс решений.
Одним из ключевых моментов было проведение голосования, что обеспечивало справедливость. Благодаря найденным приемам и подходам, ситуации с конфликты сотрудников стали разрешаться более эффективно, и, как результат, переезд в новый офис прошел без особых проблем и понравился большинству сотрудников.
Книга приходит к заключению, что важно не оставаться в роли жертвы, а предпринять активные действия для улучшения ситуации. Автор решает создать классификацию токсичных сотрудников, чтобы более эффективно справляться с подобными вызовами в будущем. Таким образом, книга становится практическим пособием не только по управлению трудными сотрудниками, но и по стремлению к созданию более здоровой атмосферы в коллективе.
