Аннотация
Книга "Психология влияния" Дэвида Либермана является руководством по управлению поведением людей в бизнесе с целью достижения лояльности сотрудников и клиентов. Одним из ключевых аспектов книги является стратегия превращения "аутсайдеров" в "инсайдеров" через предоставление информации и власти, что создает чувство важности и принадлежности. Автор акцентирует внимание на значимости преданности клиентов и сотрудников бренду для успешного ведения бизнеса, предлагая практические советы, как достичь этой преданности.
Другой важный аспект книги - это методы эффективного управления слухами и сплетнями. Автор обсуждает эффект памфлета, который может укрепить ложные убеждения в умах людей даже при опровержении, особенно если информация подается в негативном контексте. Опровергание слухов прямо может способствовать их распространению, поэтому предлагается использовать другие стратегии управления информацией. Книга анализирует примеры успешного управления слухами в бизнесе, подчеркивая важность правильного подхода к управлению информацией для бренда.
В третьей части книги обсуждается проблема краж, совершаемых сотрудниками компаний, и исследуются различные стратегии для борьбы с этим явлением. Отмечается, что воровство внутри организации может иметь серьезные последствия, включая банкротство. Книга рассматривает не только физические методы предотвращения краж, но также психологические стратегии, включая создание этического кодекса, программ обучения этике и психологический контракт для удержания сотрудников от преступных действий.
В целом, книга "Психология влияния" представляет собой полезное руководство для бизнесменов, руководителей и всех, кто стремится управлять поведением людей в рабочей среде с целью достижения нерушимой лояльности и успешного развития бизнеса. Автор предлагает конкретные методы управления, подкрепленные психологическими принципами, которые могут помочь создать долгосрочные отношения с сотрудниками и клиентами, а также эффективно управлять информацией и предотвращать внутренние преступные действия.
