Дэвид Либерман

Книга "Психология влияния" Дэвида Либермана является руководством по управлению поведением людей в бизнесе с целью достижения лояльности сотрудников и клиентов. Одним из ключевых аспектов книги является стратегия превращения "аутсайдеров" в "инсайдеров" через предоставление информации и власти, что создает чувство важности и принадлежности. Автор акцентирует внимание на значимости преданности клиентов и сотрудников бренду для успешного ведения бизнеса, предлагая практические советы, как достичь этой преданности. Другой важный аспект книги - это методы эффективного управления слухами и сплетнями. Автор обсуждает эффект памфлета, который может укрепить ложные убеждения в умах людей даже при опровержении, особенно если информация подается в негативном контексте. Опровергание слухов прямо может способствовать их распространению, поэтому предлагается использовать другие стратегии управления информацией. Книга анализирует примеры успешного управления слухами в бизнесе, подчеркивая важность ...