Аннотация
Книга, описывающая организационное поведение, рассматривает ключевые аспекты установок, восприятия и мотивации, влияющие на поведение сотрудников и внутренние процессы в организациях.
**Установки и их компоненты**
Основной темой первой части книги является анализ установок, которые включают три ключевых компонента: эмоции, информацию и поведение. Эмоциональный компонент отражает чувства, которые испытывает человек; информационный – это убеждения, созданные на основе знаний и опыта; а поведенческий компонент – это наблюдаемое действие, которое может быть связано с установкой.
Важным аспектом установок является их функциональность. Они помогают людям адаптироваться к рабочей среде, защищают эго, выражают личные ценности и служат познавательной направленностью. Рассматривается, как установки относятся к удовлетворенности трудом, давая определение этому понятию как положительному эмоциональному состоянию, основанному на оценке работы. Удовлетворенность трудом включает эмоциональные реакции на день, соответствие ожиданиям, а также энергичное проявление других установок в поведении.
Управление установками становится значимым фактором для повышения удовлетворенности сотрудников и, как следствие, повышения общей продуктивности организации.
**Восприятие и его влияние на поведение**
Следующий важный раздел книги посвящен восприятию и его значению в принятии решений и формировании моделей поведения. Восприятие человека формируется под влиянием его мотивов, потребностей, опыта и ожиданий. Ошибки восприятия, такие как завышенная оценка собственных заслуг, могут негативно сказаться на управленческих решениях.
Обсуждаются особенности человеческого восприятия, в частности то, как первое впечатление может искажать общее представление о человеке через эффект ореола. Это подчеркивает, что восприятие зависит от субъективных факторов, включая проекцию внутренних черт на других людей и оценку социального статуса. Эти аспекты делают восприятие сложным и многогранным процессом, влияющим на взаимодействия между людьми, как в организациях, так и за их пределами.
**Управление мотивацией на уровне организации**
Третья часть книги сосредоточена на управлении мотивацией, которая имеет решающее значение для выживания организации. Анализируется изменение мотивации труда в России в разные исторические периоды, а также сложности, возникающие в условиях экономической стабильности.
Книга обсуждает, что мотивация работников варьируется в зависимости от отрасли и социокультурного контекста. Социокультурные факторы играют ключевую роль в том, как работники воспринимают возможность использования мотивационных ресурсов. Также рассматриваются отличия в мотивации между предпринимателями на Западе и в России, акцентируя на снижающемся интересе к инициативности и предприимчивости в последние годы, что контрастирует с возрастающими ожиданиями в отношении заработной платы.
Книга затрагивает широкий спектр тем, связанных с организационным поведением, и подчеркивает, что глубокое понимание установок, восприятия и мотивации крайне важно для успешного управления организациями. Она призывает к проведению дополнительного анализа социокультурного фона на различных уровнях управлении, чтобы оптимизировать мотивацию сотрудников и достигнуть высоких результатов.
