Найти выход. Как сохранить самообладание и выбраться из тупиковой ситуации

Книга Джорджа Колризера представляет собой глубокое погружение в мир управления конфликтами и переговорами, основанное на реальном опыте автора, который в течение своей карьеры сталкивался с разнообразными сложными ситуациями, включая переговоры с террористами за жизнь заложников. В предисловии к книге Колризер делится своими инсайтами о том, как диалог, эмоциональный контакт и конструктивное взаимодействие могут стать мощными инструментами для преодоления трудностей, как в профессиональной, так и в личной жизни. Автор подчеркивает, что любой конфликт можно разрешить, если подходить к нему с пониманием и открытостью. Колризер предлагает концепцию, которая основывается на создании эмоционального контакта между сторонами, что значительно увеличивает шансы на успешный исход переговоров. Он делится примерами из своей практики, где простой разговор и проявление эмпатии помогали находить выход из самых сложных ситуаций. Это, в свою очередь, показывает, что в конфликтных ситуациях следует фокусироваться не только на проблемах, но и на возможностях для сотрудничества и взаимопонимания. Соавтор предисловия, президент компании Accenture, поддерживает идеи Колризера и подчеркивает, что умение вести переговоры, основанное на управлении конфликтами, может привести к значительным успехам как в бизнесе, так и в жизни. Он выделяет важность управления внутренним состоянием, то есть фокуса на "Я", и оптимистичного взгляда на любые обстоятельства. Это внутреннее управление помогает человеку оставаться стабильным и результативным даже в условиях стресса. Одной из ключевых тем книги является влияние человеческой психологии на поведение в конфликтных ситуациях. Колризер объясняет, как мозг человека состоит из трех основных частей: древнего мозга, который отвечает за инстинкты и выживание; лимбической системы, отвечающей за эмоциональные реакции; и новой коры, которая позволяет рационально подходить к проблемам и контролировать свои эмоции. Автор акцентирует внимание на том, что многие люди становятся "заложниками" своих эмоций, реагируя импульсивно на стрессовые ситуации. Однако, с помощью осознания своей внутренней структуры, у человека появляется возможность выбирать, как реагировать - либо автоматически, основываясь на древнем мозге, либо более рационально, используя новую кору. Важно, что Колризер не только обсуждает теорию, но и предлагает практические советы, как применять эти идеи в повседневной жизни и работе. Он советует читателям учиться управлять своими эмоциями, осознавая их природу и происхождение, что позволяет избегать нежелательных последствий, таких как вспышки ярости или вспышки импульсивного поведения. Таким образом, автор открывает двери к более осознанному и удовлетворяющему взаимодействию с окружающим миром. В заключение, книга Джорджа Колризера представляет собой ценное руководство по управлению конфликтами и переговорами, в котором используются идеи психологии и эмоциональной интеллигенции. Автор подчеркивает, что понимание себя и возможности для понимания других являются ключевыми для успешного разрешения конфликтов и нахождения радости даже в самых сложных жизненных обстоятельствах.