Аннотация
Книга "Инновационный проект: управление качеством и эффективностью" посвящена актуальным вопросам управления качеством и инновациями в условиях современной глобализации и конкурентного рынка. В первой главе, которая включает предисловие и основные тезисы, автор акцентирует внимание на важности профессиональных компетенций менеджеров различных уровней. Эти компетенции необходимы для успешного управления при разработке и производстве новых продуктов, соответствующих международным стандартам качества и сертификации.
### Важность управления качеством
Управление качеством рассматривается как ключевая концепция, позволяющая компаниям адаптироваться к условиям глобальной конкуренции. Автор подчеркивает, что связи между методами управления качеством и эффективностью инновационных проектов являются органичными. Это связывает преимущества бизнеса с философией предпринимательства, основанной на управлении качеством, концепциях конкурентоспособности и инноваций.
### Профессиональная терминология
Для осуществления успешного менеджмента качества необходимо использовать точную профессиональную терминологию. В книге приводятся примеры наводящих вопросов, таких как "Зачем?", "Что?", "Как?", "Кто?", "Когда?", "Какова цена?" и "Как проверим?", что помогает в более глубоком понимании задач управления качеством.
### Измерение удовлетворенности потребителей
Автор выделяет направленность компаний на повышение удовлетворенности потребителей как на важный аспект инновационного менеджмента. Для оценки этого повышения рекомендовано использовать соотношение ценности и стоимости продукции. Качество продукции определяется ее соответствием ожиданиям потребителей, при этом сопутствующие услуги также играют важную роль в восприятии конечного пользователя. Ужесточение конкуренции подталкивает компании к работе над улучшением соотношения «ценность/стоимость», что позволяет повысить удовлетворенность клиентов и снизить себестоимость продукции.
### Примеры успешных компаний
Примеры таких компаний, как Volvo и Toyota, иллюстрируют, как высокий уровень удовлетворенности клиентов приводит к росту прибыльности и увеличению доли рынка. При разработке инновационных продуктов критически важно учитывать стратегии, направленные на оптимизацию ценности и стоимости, и соблюдать международные стандарты качественного управления для успешной реализации данных стратегий.
### Стандарты качественного управления
Стандарты управления качеством обеспечивают организациям возможность продемонстрировать свою эффективность и минимизировать риски. В книге перечислены основные стандарты, поддерживающие высокий уровень удовлетворенности потребителей, производительность труда, экологическую безопасность и безопасность труда. Акцентируется внимание на типовых технологиях управления, таких как MRP и ERP, а также на анализе рисков и разработке новых продуктов.
Автор подчеркивает, что многие компании недооценивают важность стандартов качественного управления, но внедрение этих стандартов может приносить значительные выгоды, увеличивая прозрачность и предсказуемость работы компании, а также удовлетворенность потребителей.
### Категории поставщиков
Книга также обсуждает классификацию поставщиков на "золотых", "серебряных" и "бронзовых". "Золотые" поставщики обладают высокими ценами, но минимизируют риски благодаря высокому качеству продукции. "Серебряные" будут дешевле, однако предоставляют продукцию среднего качества, тогда как "бронзовые" предложат самую низкую цену, но и наименьшее качество. Автор настаивает на том, что компании должны ориентироваться на сотрудничество с "золотыми" и "серебряными" поставщиками для улучшения процессов поставки и снижения уровня брака.
### Принцип постоянного улучшения
Ключевым в современном управленческом мышлении рассматривается принцип постоянного улучшения процессов. Непрерывное совершенствование необходимо в планировании, производстве и обслуживании, что должно подкрепляться регулярными тренингами для сотрудников, способствующими их профессиональному развитию.
### Работа в коллективе
Витьевич также затрагивает важность командной работы через использование кружков качества и рабочих групп. Кружки качества основаны на принципах добровольности, саморазвития и коллективного участия, в то время как рабочие группы формируются для решения конкретных задач и распускаются после достижения целей. Участие сотрудников в этих группах способствует не только решению проблем, но и их личностному и профессиональному развитию.
### Заключение
Таким образом, книга "Инновационный проект: управление качеством и эффективностью" представляет собой важный источник знаний о современных методах управления качеством и инновациями. В ней рассматриваются ключевые аспекты, необходимые для достижения высокого уровня удовлетворенности потребителей и конкурентоспособности на рынке. Книга станет полезным пособием для менеджеров и специалистов, стремящихся улучшить качество своей работы и результатов своей деятельности, следуя лучшим международным практикам.
