Танец перемен. Новые проблемы самообучающихся организаций - стр. 45
Немалого успеха можно достичь только за счет изменения расписания и высвобождения времени для углубленных размышлений и сосредоточенной работы. Точно так же, составив единый график на три дня, вместо того чтобы планировать время на каждый день, можно продвинуться существенно дальше, потому что люди смогут совместно концентрироваться на важных вопросах.
Доверьте людям самим распоряжаться собственным временем. Обычно в бизнесе управление временем строится по «стадной» модели («гуси-гуси»). Все «стадо» движется с той же скоростью, что и босс. Если он отвлекается и перестает погонять своих людей, они погружаются в полное бездействие. Следование такой модели создает сильнейшее давление как на формального лидера команды, так и на ее членов. Если они не изображают постоянную занятость делами, их могут счесть некомпетентными.
Как указывает профессор Массачусетского технологического института Лотте Бейлин, многие конфликты между служебными и семейными обязанностями легко разрешить, просто дав людям возможность жить по собственному расписанию и оценивая их деятельность по результатам, а не по видимому усердию. Позволяя людям управлять своим рабочим графиком, вы создаете в организации атмосферу доверия: сотрудникам ясно дают понять, что их не считают «сачками», что верят в них, видя их заинтересованность в будущем процветании организации.
Досуг – ценная часть рабочего времени. Марка Алана Стамати, карикатуриста газеты Washington Post, как-то спросили, почему он не пытается рисовать больше, чтобы еженедельно публиковать больше карикатур. «Мне нужно время, чтобы мечтать, – ответил он. – От этого зависит качество моей работы».
Менеджеру для качественной работы также нередко необходим досуг, т. е. время, не занятое какими-то определенными функциями, которое можно заполнить «мечтаниями» – в одиночестве или в компании с другими, чтобы без спешки и без помех обсудить важные вещи, не требующие принятия немедленных решений, как в случае программ обучения и изменений.
Досуг – это одно из главных достоинств таких мягко структурированных методологий, как диалог, дискуссия, обучающие лаборатории и др. Предоставление людям некоторого свободного времени для общения в течение рабочего дня открывает путь к значительным достижениям.
Почему в организациях сложилось такое непростое отношение к свободному времени в рабочие часы? Может быть, из-за привычки к показателям производительности. Если ориентироваться на точное измерение затрат рабочего времени, то неясно, как оценить время, пошедшее на размышления, обсуждения, принятие решений и изучение проблем, которые составляют столь важную долю в «трудовых затратах» служащего современной организации. Ведущие администраторы, обученные методам точного измерения рабочего времени, просто не могут смириться с «не поддающимся измерению» досугом – по какой категории его проводить? В итоге мы имеем постоянное расхождение между изменчивостью решаемых задач и лишенными гибкости требованиями к использованию рабочего времени.
Сверхзанятому линейному менеджеру нужно обладать незаурядной отвагой и воображением, чтобы заявить: «Нам не нужно спешить с принятием решения, поэтому мы спокойненько все обсудим». Здесь способны помочь неформальные лидеры, которые могут рассказать о ситуациях, когда благодаря спокойному обсуждению и неторопливому размышлению удалось добиться настоящего прорыва в работе.