Стратегия победителей. Антикризисная программа для агента по недвижимости - стр. 5

Ни в коем случае не давайте себе установку переждать трудности. Кризис или стагнация на рынке могут затянуться. Вы просто можете уже не вернуться на этот рынок. Необходимо научиться работать в сложившихся условиях. Тогда вы выйдете из ситуации победителем! Не важно, как ведут себя цены – падают или поднимаются. Учитесь работать на рынке покупателя и на рынке продавца. Да, вы можете вносить коррективы в свою работу, применять другой подход, но ни в коем случае не останавливаться. Вообще, в долгосрочной перспективе, цены на недвижимость всегда двигаются вверх и будут расти дальше. Это связано с тем, что для живущего и рождающегося населения не хватает квадратных метров. Поэтому спрос никогда не кончается. Он может тормозиться в связи с экономической или политической ситуацией. Но затем снова возобновляется. Продавцы и покупатели будут всегда. И вам надо делать так, чтобы все они обращались именно к вам. И пусть клиенты тех, кто ушел в «вынужденный отпуск», перетекут к вам.

Второе. Выходите из «зоны комфорта». Это мои любимые слова. Представьте себе неплохого спортсмена, который остановился в рамках любительского клуба и не желает переходить на более высокий уровень, опасаясь, что там он будет одним из худших. Здесь, среди любителей, ему комфортно и безопасно. Но в скором времени те, кто был позади него, кто более настойчив и амбициозен, дойдут до его уровня, а затем забегут вперед. И они в последующем станут настоящими победителями. Останавливаясь на достигнутом и почивая на лаврах, мы начинаем деградировать. Чтобы развиваться, необходимо постоянно создавать себе более сложные условия, двигаться вперед. Да, людям свойственно стремление к комфорту. Но достигнув определенного уровня комфорта, мы должны научиться выходить из него и достигать следующих вершин. В этом весь смысл.

Если вы делаете одну сделку в месяц стабильно, и у вас не стоит цели делать две или три сделки в последующем, вскоре вы обнаружите, что и одна сделка у вас проходит только за два или три месяца. Отсутствие движения вперед – это шаг назад.

Всегда трудно заводить новые контакты. Это требует определенных усилий. Проще общаться в кругу знакомых вам людей. Вы знаете, что ожидать от этих людей, они знают, чего ожидать от вас. Вам тепло и комфортно. Когда вы находитесь среди незнакомых вам людей и пытаетесь с ними заговорить, на вас могут посмотреть как-то не так, не поддержать с вами разговор. И если у вас нет определенного навыка общения, чувствуете себя дискомфортно. Именно поэтому нужно тренировать себя в данном вопросе. Потому что новые контакты – это второе, что вам необходимо усвоить. И для этого вам тоже придется вывести себя из комфортной зоны. Ценность риэлтора – в его клиентской базе. Наращивайте ее ежедневно. Навык можно отработать достаточно быстро. Поставьте себе задачу – заводить минимум по одному контакту в день. Уже через два месяца вас будет не остановить. Это как с автомобилем. Поначалу водить очень страшно. Избавиться же от страха можно одним способом – начать это делать. Естественно, нужна теоретическая подготовка. Для этого в плане заведения контактов можно пройти тренинги и семинары в компании или учебном центре. А далее – только практика! Что дают вам эти контакты? Потенциальных клиентов. «Теплых» клиентов, которые, если вы с ними наладили так называемый первый контакт, придут за риэлторской услугой именно к вам. Я знаю риэлторов, умудряющихся заводить контакты в магазине в очереди в кассу, в общественном транспорте, и даже в лифте! В кризис вы должны чаще общаться. Посмотрите вокруг. Столько людей вращается с вами в разных сферах. Коллеги по старой работе, коллеги по хобби, соседи, приятели, учителя ваших детей. Я уверен, что почти у всех вопрос недвижимости вызывает серьезный интерес. На наших внутрикорпоративных курсах маркетинг услуги занимает целый блок и дается в самом начале. Будьте вы выпускником юридического ВУЗа, имейте опыт работы в отделе продаж застройщика – без навыков продвижения себя и услуги вам некого удивлять своими профессиональными качествами. Сейчас любая профессия требует продвижения. Особенно в сфере услуг. Я заметил, что очень важно объяснить это стажерам в самом начале, так как у многих складывается не совсем верное представление о нашей работе. Им кажется, что в агентстве недвижимости стоит очередь из клиентов, поэтому руководство компании и набирает сотрудников, чтобы успевать обслужить каждого. Когда люди понимают, что им самим придется искать заказчика, некоторые из них уходят сразу. Те же, кто остается, с первого дня получают правильное понимание технологии риэлторского бизнеса. Задача же руководства – научить методам привлечения клиентов, дать все необходимое и проконтролировать отработку навыка. Поэтому в нашей компании стажер после окончания обучения получает полный комплект рабочей документации. Туда входят: