Справочник рекрутера: CDO Директор по данным - стр. 7

Растущее внимание к управлению данными и соблюдению нормативных требований – ещё один фактор, усиливающий потребность в сильном директоре по управлению данными. По мере ужесточения нормативных требований к данным во всём мире организациям приходится внедрять надёжные структуры управления, чтобы обеспечить сбор, хранение и использование данных в соответствии с правовыми и этическими нормами. Директор по управлению данными отвечает за разработку и внедрение этих политик управления, а также за то, чтобы методы управления данными соответствовали нормативным требованиям, таким как Общий регламент по защите данных (GDPR) и Калифорнийский закон о защите прав потребителей (CCPA). Это включает в себя внедрение мер по обеспечению конфиденциальности данных, ведение журналов аудита и контроль доступа, которые предотвращают неправомерное использование данных и обеспечивают прозрачность операций с данными. Помимо соблюдения законодательства, директор по управлению данными должен решать вопросы, связанные с этикой работы с данными, чтобы решения, принимаемые на основе данных, были справедливыми, непредвзятыми и социально ответственными. Проявляя инициативу в управлении, директор по управлению данными не только снижает юридические риски, но и способствует формированию культуры подотчётности и доверия в организации.

Растущая зависимость от данных для бизнес-аналитики и стратегического планирования также привела к изменению структуры руководства, при этом директор по обработке данных CDO теперь играет центральную роль в принятии управленческих решений. Традиционно ИТ-отделы отвечали за хранение и обработку данных, в то время как бизнес-лидеры принимали решения, основываясь на исторических тенденциях и интуиции. Однако развитие аналитики данных изменило эту динамику, потребовав более комплексного подхода, при котором стратегия обработки данных согласовывалась бы с бизнес-целями. Директор по цифровым технологиям должен тесно сотрудничать с другими руководителями высшего звена, такими как директор по информационным технологиям (CIO), технический директор (CTO) и генеральный директор (CEO), чтобы инициативы в области данных соответствовали общему стратегическому направлению компании. Такое сотрудничество крайне важно для организаций, которые стремятся использовать данные в качестве конкурентного преимущества, поскольку оно позволяет применять более комплексный подход к управлению данными и аналитике.

Растущее значение данных для взаимодействия с клиентами предъявляет новые требования к директорам по работе с данными. В эпоху, когда ожидания клиентов формируются на основе гиперперсонализированного подхода, компании должны использовать данные, чтобы понимать предпочтения клиентов, предугадывать их потребности и выстраивать долгосрочные отношения. Директор по работе с данными следит за тем, чтобы данные о клиентах собирались, хранились и анализировались таким образом, чтобы повысить уровень персонализации и удовлетворенности клиентов. Это включает в себя внедрение платформ данных о клиентах (CDP), которые интегрируют данные из различных точек взаимодействия, таких как онлайн-взаимодействие, мобильные приложения и транзакции в магазинах, что позволяет получить полное представление о поведении клиентов. Таким образом, директор по работе с клиентами помогает маркетинговым и продуктовым командам создавать целевые кампании и ориентированные на пользователя предложения, которые повышают лояльность и удержание клиентов.